Tämä on mainospaikka (näillä pidetään sivusto pystyssä)

Keskustelua PlayStation 4 -konsolin takuu- ja huoltoasioista

K

Kilpikonna 09

New Member
Noniin nyt kone huollossa Verkkokauppa.com, sanoivat että 2-3 viikkoa menee sitten tulee txt. Mutta vasta kolmannella kerralla jos kone ei toimi, siis kolmannen huoltokerran jälkeen, niin vasta sitten voi saada rahat takaisin tai ihan upo uuden koneen. Tämä pitää selvittää kaiketi sitten tämän takuun antajan kanssa? Eli kaiketi pleikan päähuolto piste ja heidän tyypit.

Minusta tuntuu nyt pahasti siltä että kone tulee sellaisenaan takaisin, mutta turha miettiä näkee sitten. Nyt jo tekee pahaa kun paras kaveri ei ole kotona. Vaan huollossa... :confused:
 
Viimeksi muokannut moderaattori:
Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin hiljaisuudesta/äänekkyydestä

DPK sanoi:
Noniin nyt kone huollossa Verkkokauppa.com, sanoivat että 2-3 viikkoa menee sitten tulee txt. Mutta vasta kolmannella kerralla jos kone ei toimi, siis kolmannen huoltokerran jälkeen, niin vasta sitten voi saada rahat takaisin tai ihan upo uuden koneen. Tämä pitää selvittää kaiketi sitten tämän takuun antajan kanssa? Eli kaiketi pleikan päähuolto piste ja heidän tyypit.

Minusta tuntuu nyt pahasti siltä että kone tulee sellaisenaan takaisin, mutta turha miettiä näkee sitten. Nyt jo tekee pahaa kun paras kaveri ei ole kotona. Vaan huollossa... :confused:
Klikkaa laajentaaksesi...

2-3 viikkoa ilman PS4!? :(
Miten tuo muuten alkaako takuu alusta kun on korjattu laite vai onko ne laskeneet sen varaan että takuuajan puitteissa 3 huoltokertaa? Saa kyllä olla tosissaan rikki jos tuossa ajassa huolletaan 3 kertaa, taitaa olla 3 vuotta tuo takuu...
 
Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin hiljaisuudesta/äänekkyydestä

Szuper sanoi:
2-3 viikkoa ilman PS4!?
Miten tuo muuten alkaako takuu alusta kun on korjattu laite vai onko ne laskeneet sen varaan että takuuajan puitteissa 3 huoltokertaa? Saa kyllä olla tosissaan rikki jos tuossa ajassa huolletaan 3 kertaa, taitaa olla 3 vuotta tuo takuu...
Klikkaa laajentaaksesi...

Takuu on aina alkuperäisen laitteen ostopäivän mukaan. Huoltoreissut eivät pidennä sitä.

Mutta tuossa kun annetaan uusi, niin siihen saattaa tulla uusi kuitti ja ostopäivä, josta alkaa uusi takuu.
 
Viimeksi muokannut moderaattori:
Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin hiljaisuudesta/äänekkyydestä

Szuper sanoi:
taitaa olla 3 vuotta tuo takuu...
Klikkaa laajentaaksesi...

Takuu on 1 vuosi ja se ei uusiudu. Minulle sanotaan aina että jos kone ei toimi vaihdetaan uuteen. Jos näin on niin uusi kone oli ihan yhtä äänekäs kuin vanhakin. Tällä kertaa huoltoviestiin laitetaan että taas sama tuuletin ongelma ja ollut huollossa jo kerran siitä samasta syystä. Mutta jos palauttavat taas koneen joka ulvoo niin mitä he ylipäätään ovat sille tehneet. Sehän tarkoittaa että sillä pelaamista ei testata lainkaan. Harmittaa eniten Sony ja se että markkinoilla niin paljon näitä Jet Engine PS4 -konsoleita (YouTube).

Huom! Tuolla nimellä siis viitataan Jumbo Jet lentokoneiden moottoreihin, joista lähtee jotain 1000 desibeliä ääntä.
 
Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin hiljaisuudesta/äänekkyydestä

Höpölöpö, takuu on 2 vuotta suomen lakia noudattaen, aivan sama mitä valmistaja ilmoittaa.
 
Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin hiljaisuudesta/äänekkyydestä

Termin takuu lisäksi on hyvä muistaa toinen termi nimeltään "virhevastuu", joka jatkaa eloaan virallisen takuun päättymisen jälkeenkin. EU:n alueella on määritelty, että pelikonsolin kaltaisen ja hintaisen kodinelektroniikan tulisi kestää normaalikäyttöä normaalioloissa vähintään sen 3 vuotta, joten alle sen ikäiseen laitteeseen on asiakkaalla käytännössä aina oikeus saada vähintään huoltoa, ellei nyt ihan uutta laitetta tilalle.

Edellisen sukupolven aikana PS3-konsolien kohdalla foorumeilla oli mainintoja siitä, että jopa 3+ vuotiaita konsoleita korjattiin tai vaihdettiin uusiin "takuuna" virhevastuun piiriin, riippuen tietenkin vähän siitä, mikä rikkoontumisen oli aiheuttanut. Tässä vaiheessa konsolisukupolvea siis ei käytännössä tarvitse olla huolissaan siitä, etteikö saisi maksutta toimivaa laitetta rikkoutuneen tilalle, riippumatta siitä, mikä se tarkka kulunut aika siitä ostopäivästä on.
 
Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin hiljaisuudesta/äänekkyydestä

SkyPolaris sanoi:
Takuu on euroopassa 2 vuotta, vaikka kaupassa puhutaankin sen olevan vuoden verran. Asia on määritetty EU:n laissa.
Klikkaa laajentaaksesi...

No voi hyvät hyssykät sentään, tiedän tämän jo vuosien takaa, mutta arvatkaa kuinka hyvin se toimii ........ esim. Applen tuotteissa kun sanotaan että se on vuosi niin kaverit ei laita tikkua ristiin jos heidän koneensa näyttää että takuu mennyt umpeen. Minä näytin kuitin ja mitä siellä ylhäällä ekana lukee, no ostamis pvm varmaan kellontarkkuudella. Koska takuu 12 kk niin ottivat.

Jos takuu olisi ummessa, niin lähettäisivät Verkkokauppa.comista varmaan pleikan huoltoon. Siellä tutkittaisiin sarjanumeroa, ja nähtäisiin jaa takuu voimassa / tai takuu ei voimassa. Ja näin... toki kuluttajaasiamies ja joku EU todiste, mutta kun minulle nytkin kerrottiin että vasta 3.nen hultokerran jälkeen voidaan antaa rahat tai uusi konsoli, tämäkin selvitetään jossain muualla kuin Verkkokauppa.com -huollossa. Että näin ja mitäs minun kilometrikorvaukset, tämä on toka kerta huollossa, paikka on sama aina ulkomailla, taisi olla Lontoo Englanti.
 
Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin hiljaisuudesta/äänekkyydestä

Lähettääkö verkkis ne sinne? Omani lähti muistaakseni Ranzkaan.
 
Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin hiljaisuudesta/äänekkyydestä

Siis huolto on aina samassa paikassa / maassa. Jos soitan PS-huoltoon niin he lähettävät muistaakseni sen englantiin toisaalta saattoi olla Ranskakin, mutta olisin yllättynyt. No Verkkokauppa.com lähettää myös samaan paikkaan koska sielää on pleikan Eurooppa huollon päämaja.
 
Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin hiljaisuudesta/äänekkyydestä

Ranskaan ne kulkee. Tai ainakin vielä vuoden alussa meni, kun sivusta vähän prosessia seurasin :p. Konsolit (jälleenmyyjiltä sekä yksityisiltä toimitetut) menee Sonyn toimeksiannosta toiselle osapuolelle yhteen paikkaan, missä laitteista luetaan sarjanumerot täällä Suomen päässä ja sitten täältä paikasta konsolit lähetätään yleensä päivittäin huoltoon Ranskaan.

Ja edelleen, jättäkää ne tyynyt vaan kotiin, niitä ei tarvii pakata Sonylle mukaan ;)
 
Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin hiljaisuudesta/äänekkyydestä

Tällainen viesti tuli Verkkokauppa.com, tosiaan eilen vein huoltoon ja tänään tuli postia:

Hei,

Seuraava huoltotapaus on nyt noudettavissa myymälämme huoltopisteestä.
Jätkäsaaren megamyymälä, Tyynenmerenkatu 11, 00220 Helsinki


Kpl ID Tuoteseloste Hinta Varattu
=======================================================================
1 1047 Aiheeton takuuhuoltokäynti Myyjällä on oi 0.00e 1
1 8679 Huoltotuote / takuuhuoltoon lähettämänne 0.00e 1
1 70908 Sony PlayStation 4 500 Gt + Destiny -pel 0.00e 1
1 70909 Pelkkä konsoli 0.00e 1

Mitä tuo aiheeton huoltokäynti tarkoittaa?
 
Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin hiljaisuudesta/äänekkyydestä

DPK sanoi:
Mitä tuo aiheeton huoltokäynti tarkoittaa?
Klikkaa laajentaaksesi...

Vikaa ei löytynyt.

Ainakin itse sain pari vuotta taaksepäin Sony Vaion ensimmäisen takuuhuollon jälkeen samankaltaisen viestin, joskin viesti tuli Sonyn puolelta. Toisella kertaa otin videokuvaa viasta (läppärin näppäimistöt eivät aina reagoineet painallukseen) -> lähetin linkin videosta huoltoon + Vaion toistamiseen korjaukseen, jonka kautta sain uuden koneen.

E: Verkkokauppa.comin sivuilta:

"7. TAKUU JA VIRHEVASTUU

Aiheettoman huoltokäynnin kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta, jos tuote on toimitettu selvästi aiheetta takuuhuoltoon. Verkkokauppa.com Oyj ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista. Oikeus tuotteessa olevan vian luonteen ja laadun tarkastamiseen säilyy Verkkokauppa.com Oyj:llä myös kaupan perumisen yhteydessä. Aiheettoman huollon kuluina peritään mahdolliset huoltoyhtiön kulut, Verkkokauppa.com Oyj:n käsittelykulut ja logistiset kustannukset."

Modeille: Olisiko parasta, jos PS4:lle perustetaan oma huolto/takuukeskustelu, mihin voidaan siirtää viestit? Näistä asioista kuitenkin keskustellaan milloin missäkin ketjussa ja samat kysymykset nousevat usein esille.
 
Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin hiljaisuudesta/äänekkyydestä

DPK sanoi:
Ääni, kuumuus, sähkönkulutus, laitteen mahdollinen rikkoutuminen tulevaisuudessa.

NÄYTE: https://www.youtube.com/watch?v=mDrsHMkrjcc&spfreload=10
Klikkaa laajentaaksesi...

Edelleen, onko se ulos puhaltuva ilma kuumaa vai kylmää? Kamera on aika huono laite kertomaan tuosta laitteen äänekyydestä, se kun saattaa automaattisesti korostaa ääntä (AGC). Vastaavaa puhinaa pitää omanikin jos siihen kameran viereen vien. Ensinnäkin sulla on tuo laite epäedullisesti äänentuottoa ajatellen sijoitettu pöydälle. Laita laite puhaltamaan seinään päin, tuulettimen ääni ei tällöin tule suoraan kuulijaa päin.

Jos tosiaan poistoilma on lämmintä, laite on todellakin kunnossa.

Paljonko sulla on kämpässä sisällä lämmintä?
 
Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin hiljaisuudesta/äänekkyydestä

domeus sanoi:
Edelleen, onko se ulos puhaltuva ilma kuumaa vai kylmää? Kamera on aika huono laite kertomaan tuosta laitteen äänekyydestä. Se kun saattaa automaattisesti korostaa ääntä (AGC). Vastaavaa puhinaa pitää omanikin jos siihen kameran viereen vien. Ensinnäkin sulla on tuo laite epäedullisesti äänentuottoa ajatellen sijoitettu pöydälle. Laita laite puhaltamaan seinään päin, tuulettimen ääni ei tällöin tule suoraan kuulijaa päin.

Jos tosiaan poistoilma on lämmintä, laite on todellakin kunnossa.

Paljonko sulla on kämpässä sisällä lämmintä?
Klikkaa laajentaaksesi...

Luetko lainkaan tätä keskustelua. Tein jopa niin että laitoin kunnon jäälaatikot pleikan alle, mutta tämäkään ei auta. Aloita vaikka näistä videoista en ole yksin tämän ongelman kanssa, sillä on jopa nimi "Jet Engine PS4":
https://www.youtube.com/results?search_query=jet+engine+ps4&spfreload=10



...

Inhottavaa että minua aletaan nyt syyllistämään tästä asiasta. PS4 ei toimi oikein.
 
Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin hiljaisuudesta/äänekkyydestä

domeus sanoi:
Edelleen, onko se ulos puhaltuva ilma kuumaa vai kylmää?
Klikkaa laajentaaksesi...
Lämmintä.

domeus sanoi:
Kamera on aika huono laite kertomaan tuosta laitteen äänekyydestä, se kun saattaa automaattisesti korostaa ääntä (AGC).
Klikkaa laajentaaksesi...
Jos jaksoit katsoa koko videon niin pointti on se että tuuletin käy jatkuvasti ylikierroksilla. Eli jos ajan tunnin niin se ulvoo siinä tunnin se PS4.

domeus sanoi:
Ensinnäkin sulla on tuo laite epäedullisesti äänentuottoa ajatellen sijoitettu pöydälle.
Klikkaa laajentaaksesi...
Minulla on ollut tuo sama PS4 ns. lähes "äänieristetyssä paikassa" ja tuo melu haittaa. Eikä melu ole ainut syy vaan myös lämpö, sähkönkulutus ja se että kestääkö laite tuollaista käyttöä vuodesta toiseen?

domeus sanoi:
Paljonko sulla on kämpässä sisällä lämmintä?
Klikkaa laajentaaksesi...
Olet kyllä aika hauska tapaus. Saan kämppään helposti sen +15 astetta, riittääkö? Kyllä pleikan pitää selviytyä ihan +40 asteisissa olotiloissakin.
 
Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin hiljaisuudesta/äänekkyydestä

DPK sanoi:
Lämmintä.


Jos jaksoit katsoa koko videon niin pointti on se että tuuletin käy jatkuvasti ylikierroksilla. Eli jos ajan tunnin niin se ulvoo siinä tunnin se PS4.


Minulla on ollut tuo sama PS4 ns. lähes "äänieristetyssä paikassa" ja tuo melu haittaa. Eikä melu ole ainut syy vaan myös lämpö, sähkönkulutus ja se että kestääkö laite tuollaista käyttöä vuodesta toiseen?


Olet kyllä aika hauska tapaus. Saan kämppään helposti sen +15 astetta, riittääkö? Kyllä pleikan pitää selviytyä ihan +40 asteisissa olotiloissakin.
Klikkaa laajentaaksesi...

Onnea hiljaisemman yksilön etsintään.
 
Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin hiljaisuudesta/äänekkyydestä

domeus sanoi:
Onnea hiljaisemman yksilön etsintään.
Klikkaa laajentaaksesi...

Ei tässä ole nyt siitä kyse vaan osa PS4-konsoleista on viallisia. Tälle on nimikin "Jet Engine PS4". Ne jotka saivat tällaisen laitteen ovat tietenkin pettyneitä. Laite ei toimi oikein, mutta takuuhuollossa tätä asiaa ei tunnuta otettavan kovin tosissaan.

Minä sain sähköpostin, jossa kerrotaan että huolto on aiheeton. Täällä selitettiin hienosti mitä tuo tarkoittaa. SONY on päästänyt markkinoille viallisia tuotteita. Jos sinun PS4 pitää samanlaista ääntä niin eikö se haittaa sinua?
 
Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin hiljaisuudesta/äänekkyydestä

DPK sanoi:
Jos sinun PS4 pitää samanlaista ääntä niin eikö se haittaa sinua?
Klikkaa laajentaaksesi...

Ei haittaa. Tiedostan faktat. Poistuva ilma on lämmintä, välillä jopa kuumaa. Jos ilma olisi viileää niin silloin haittaisi. Siitä tosiasiasta että laskennassa laite parhaimmillaan tuottaa 150W lämpötehoa ei päästä mihinkään. Jotkut pelit vaan ottaa laitteesta ns. "kaikki irti" ja tällöin laite luonnollisesti parhaansa mukaan viilentää sisuskalujaan jolloin muodostuu väkisinkin ääntä, välillä enemmän välillä vähemmän. Tähän vaikuttaa myös vahvasti huoneen / tilan lämpötila. Toki laite voisi olla liki äänetönkin, mutta se olisi silloin fyysisiltä mitoiltaan isompi. Nyt puhutaan kuitenkin aika pienestä laatikosta josta tuo 150W tuottama lämpö pitää poistaa.
 
Sinun täytyy kirjautua tai rekisteröityä voidaksesi vastata.
Ylös Bottom