Keskustelua PlayStation 4 -konsolin takuu- ja huoltoasioista

[Kilpikonna 09]

Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin hiljaisuudesta/äänekkyydestä

Ei haittaa. Tiedostan faktat.

- Kummassakin tapauksessa häiritseviä.

- Katsoin videot PS4:lla ja päätteeksi kuuntelin miten oma konsoli pärjäsi vertailussa (hyvin pärjäsi). Laita viestiä myymälään mistä ostit konsolin.

- En kyllä ite tommosia mölytoosia kuuntelis. Kun ei kuulu mitään iteltä, vasta ku korva kiinni konees ni erottaa koko äänen.

- Savet (?) talteen sieltä ja konsoli vaihtoon

- Justiin samanlaista oli minulla oireena. Niin loppui huollon jälkeen meteli.

- Jos mulla tulee sama ongelma niin en tiedä hankinko uuden konsolin kokonaan... Huollossa käytän kyllä mutta ehkä sillä ei sitten viitsi pelata pitkiä autokisoja ainakaan jos siinä on se vaara että hajoaa kokonaan.

Lähde: http://www.konsolifin.net/bbs/pelia...-konsolin-hiljaisuudesta-aanekkyydesta-4.html

 

[domeus]

Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin hiljaisuudesta/äänekkyydestä

- Kummassakin tapauksessa häiritseviä.

- Katsoin videot PS4:lla ja päätteeksi kuuntelin miten oma konsoli pärjäsi vertailussa (hyvin pärjäsi). Laita viestiä myymälään mistä ostit konsolin.

- En kyllä ite tommosia mölytoosia kuuntelis. Kun ei kuulu mitään iteltä, vasta ku korva kiinni konees ni erottaa koko äänen.

- Savet (?) talteen sieltä ja konsoli vaihtoon

- Justiin samanlaista oli minulla oireena. Niin loppui huollon jälkeen meteli.

- Jos mulla tulee sama ongelma niin en tiedä hankinko uuden konsolin kokonaan... Huollossa käytän kyllä mutta ehkä sillä ei sitten viitsi pelata pitkiä autokisoja ainakaan jos siinä on se vaara että hajoaa kokonaan.

Lähde: http://www.konsolifin.net/bbs/pelia...-konsolin-hiljaisuudesta-aanekkyydesta-4.html

Ei siinä sitten auta kuin konsolia pakettiin ja uudelleen eteenpäin, toivotaan että se hiljaisempi yksilö löytyy.

 

[Kilpikonna 09]

Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin hiljaisuudesta/äänekkyydestä

Ei siinä sitten auta kuin konsolia pakettiin ja uudelleen eteenpäin, toivotaan että se hiljaisempi yksilö löytyy.

Vein koneen eilen Verkkokauppa.com huoltoon, tänään sain viestin "aiheeton takuuhuoltokäynti". Eivät siis tehneet mitään konsolille. Nyt yritän täällä selvittää ihmisten mielipiteitä tällaisesta viallisesta konsolista:

- kova tuuletin ääni
- lämpö
- sähkönkulutus
- koneen kestävyys seuraavat 3 vuotta
- korvaako takuu? miksi ei korvaa jos kone myyty viallisena?

 

[TT-2k]

Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin takuu- ja huoltoasioista

DPK: Hae Kuluttajaviraston sivuilta valmis reklamaatiopohja, kirjaa asiallinen reklamaatio ja lähetä se suoraan Pleikkarin tekniseen tukeen. Hyvin todennäköisesti suostuvat sen jälkeen ottamaan laitteen huollettavaksi/vaihdettavaksi.

 

[Fabre#4]

Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin takuu- ja huoltoasioista

Ompa ilkeä tapaus. Tuossa nyt haiskahtaa ihan siltä, ettei verkkokauppa ole ottanut asiaa ihan tosissaan tai testannut laitetta kunnolla. Itse menisin tuossa tilanteessa todistusaineiston/datan kanssa verkkokauppaan ja näyttäisin videotaltiointia siitä, millaista ääntä laite pitää. Lisäksi ottaisin ehkä pari valokuvaa vähän kauempaakin siitä huoneen osasta, missä laite normaalisti sijaitsee, jotta voi näyttää, että se on sijoitettu oikein. Bonuksena ehkä sitten vielä mahdollisuuksien mukaan ottaisin monessa älypuhelimessa olevalla desibelimittarilla vielä lukemat talteen(ja kuvan lukemista), kuinka kovaa ääntä laite normaalisti pitää.

Verkkokaupan huoltotiskillä ehdottaisin myös koneen laittamista päälle takahuoneessa, kun itse olet paikalla, jotta voit varmistaa sen, että he oikeasti testaavat laitteen. Jos se ei käy tai sen jälkeenkään eivät suostu huoltamaan sitä tai lähettämään Sonylle huoltoon, ottaisin yhteyttä kuluttaja-asiamieheen ja selittäisin asian ihan alusta alkaen ja mainitsisin, että äänekkyys on muissa tapauksissa huollossa saatu korjattua.

Erittäin tärkeää on tietysti verkkokaupan kanssa asioidessa se, että pysyt itse rauhallisena ja asiallisena, vaikka ymmärrettävistä syistä tämän episodin takia olet varmasti liikkeen toimintaan pettynyt. Asiat tapaavat hoitua paremmin asiallisessa hengessä kuin kiukuttelemalla ja huutamalla.

Toivottavasti saat lopulta hiljaisemman laitteen!

 

[Kilpikonna 09]

Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin takuu- ja huoltoasioista

Kiitos ideoista, mutta kyse on nyt siitä että kaikki tiedostavat että on tällainen ongelma. Lukuisia videoita tästä samasta ongelmasta on YouTubessa. Verkkokauppa.com ei ole jostain syystä halunnut tehdä tälle asialle mitään. Heidän mielestään se ei ole ongelma.

Käyn tutkimassa tuon PS-huollon reklamaatiopohjan, kiitän taas kaikkia suuresti!

- - -

Lomake: Lähetä lomake yritykselle, ei Kilpailu- ja kuluttajavirastoon. Muista tallentaa lomake tietokoneellesi tai tulosta se paperille, jotta itsellesi jää dokumentti tehdystä valituksesta.

http://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Viat-viivastykset/tavaran-vika-tai-puute/valitus-yritykselle/

 

[OK]

Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin takuu- ja huoltoasioista

Erittäin tärkeää on tietysti verkkokaupan kanssa asioidessa se, että pysyt itse rauhallisena ja asiallisena, vaikka ymmärrettävistä syistä tämän episodin takia olet varmasti liikkeen toimintaan pettynyt. Asiat tapaavat hoitua paremmin asiallisessa hengessä kuin kiukuttelemalla ja huutamalla.

Erittäin hyvin sanottu. Tosiaan vaikka PS4 tuli nyt bumerangina takaisin kannattaa pysyä asiallisena ja hoitaa homma fiksusti kotiin. Kyllä sieltä uusi konsoli tulee

DPK: Mikä on teikäläisen konsolin valmistusmaa ja -vuosi? Tämän pitäisi näkyä laitteen pohjassa.

 

[Kilpikonna 09]

Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin takuu- ja huoltoasioista

DPK: Mikä on teikäläisen konsolin valmistusmaa ja -vuosi? Tämän pitäisi näkyä laitteen pohjassa.

No PS4 on edelleen huollossa. Lähetin huoltoon kirjeen, jossa oli linkki YouTube-videoon mutta mitään ei ole tullut takaisin. Hommasin laitteen 9/2014. Se on ollut jo kerran huollossa samasta syystä. Silloin vein PS-huoltoon ja lähettivät sitten tuonne Ranskaan nähtävästi. Missään ei ollut lappua mitä oli huollettu. Ongelmat olivat ennallaan ja varsinkin nyt Project CARS DIGI-versio vie paljon tehoa niin kone huutaa kovempaa kuin koskaan ennnen.

Tuosta rauhallisuudesta sen verran, että sanoin Verkkokauppa.com -huollossa, että kone ollut jo kerran samasta syystä huollossa. Sanoivat että 3:mas kerta on sellainen jolloin voi tehdä reklamaation. Eli kolmas kerta huollossa vai? Ja nyt kun ei huollettu eli oli kuulemma asiatonta minun puolesta niin mitä tässä nyt sitten pitäisi sanoa. Minusta tuo tuuletin juttu, joka siis ollut jo pitkään ongelma (PS4), niin ei oteta vakavasti. Kone ei toimi oikein. Se on viallinen koska alkaa heti käymään ylikierroksilla ja kuumenee nopeasti.

Noita desibelijuttuja, lämpöjuttuja jne. ei mielestäni asiakkaan tarvitse itse alkaa mittailemaan vaan huollossa täytyisi testata konetta. Mutta huollossa ei nyt sitten tällä kertaa haluttu tehdä mitään?

 

[Kilpikonna 09]

Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin takuu- ja huoltoasioista

- minkä takia tuuletin pitää konsolissa kovaa meteliä? välillä kyllä menee hiljaseksi mutta sitten vähän ajan päästä alkaa ääntämään isosti jotain pölyimuri luokkaa.?? Kuuluuko sen pitää niin isoa ääntä vai onko kyseinen tuuletin viallinen?? ja konsolia ei ole mihinkään ahtaaseen paikkaan laitettu että ilma pääse kiertämään ja tilaa on. konsoli ollut itselläni vasta 5 kuukautta

- Hei,

Imurin luokkaa oleva ääni ei kuulosta normaalilta. Suosittelen ottamaan yhteyttä Sonyn PS-tukeen josta osaavat arvioida paremmin. Myös mahdollinen huolto hoituu nopeiten sitä kautta:

Sonyn Playstation-tuki
puh. 09 424 50803
support@fi.playstation.com

- Se kertoo siitä, että siinä on tehdas vika.








Eli kohta Playstation 4 tuuletin: (huom! sivu 2)
http://www.verkkokauppa.com/fi/prod...Station-4-500-Gt-pelikonsoli-musta#product-qa

En nyt ymmärrä täysin miksi näin. Verkkokauppa.com haluaa että viedään PS-huoltoon. Miksi heillä on sitten oma huoltopiste olemassa. PS-huolto hoiti asian ekalla kerralla, tokalla kerralla Verkkokauppa.com-huolto ei hoidakkaan asiaa?

 

[Kilpikonna 09]

Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin takuu- ja huoltoasioista

Tällainen viesti saapui PS-huollosta:

Hello,

Thanks, we've got your e-mail. Unfortunately we're a little busier than normal and it may take us longer to get back to you than usual. Don't worry though, one of our team will be in touch as soon as possible!

Thank you,
PlayStation Support

 

[Kilpikonna 09]

Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin takuu- ja huoltoasioista

Tällainen viesti tuli Verkkokauppa.com -huollosta:

Hei,

Testaajamme piti 16h ajan Project CARS simulaattoria päällä, eikä tuuletin pitänyt epänormaalia ääntä / kierrosnopeutta.
Pidättekö konsolianne avoimessa tilassa, vaiko jonkinlaisessa lokerossa?

Tuossa videossani ja muissa vastaavissa ollaan nimen omaan pelaamassa peliä koska silloin konsoli joutuu suurimpaan rasitukseen. Tuossa videossani laitoin Project CARS pelin päälle ja ajoin 1-2 minuuttia ja tuollainen huuto???

 

[Poistettu jäsen 3274]

Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin takuu- ja huoltoasioista

En nyt ymmärrä täysin miksi näin. Verkkokauppa.com haluaa että viedään PS-huoltoon. Miksi heillä on sitten oma huoltopiste olemassa. PS-huolto hoiti asian ekalla kerralla, tokalla kerralla Verkkokauppa.com-huolto ei hoidakkaan asiaa?

Käsittääkseni Verkkokaupan oma huolto ei ole ikinä itse huoltanut pleikkareita, vaan toimittavat ne Sonylle huoltoon (ainakin omalla kohdalla on ennen toimittu noin)

 

[Kilpikonna 09]

Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin takuu- ja huoltoasioista

Käsittääkseni Verkkokaupan oma huolto ei ole ikinä itse huoltanut pleikkareita, vaan toimittavat ne Sonylle huoltoon (ainakin omalla kohdalla on ennen toimittu noin)

No ........ ensinnäkin:

1.) vein ti koneen verkkokauppa.com -huoltoon
2.) sain viestin ke että konetta testattu 16 tuntia ei ongelmaa
3.) minun tekemä video ongelmasta: https://www.youtube.com/watch?v=mDrsHMkrjcc&spfreload=10
4.) verkkokauppa.com tukifoorumi sivu 3 / Playstation 4 Tuuletin: http://www.verkkokauppa.com/fi/prod...Station-4-500-Gt-pelikonsoli-musta#product-qa
5.) tämä on heidän virallinen vastaus enkä ymmärrä sitä jos heillä oma huolto niin miksi sinne toiseen huoltoon sitten viedään kone? Molemmat lähettävät kuitenkin konsolin Ranskaan???

"Hei,

Imurin luokkaa oleva ääni ei kuulosta normaalilta. Suosittelen ottamaan yhteyttä Sonyn PS-tukeen josta osaavat arvioida paremmin. Myös mahdollinen huolto hoituu nopeiten sitä kautta:

Sonyn Playstation-tuki
puh. 09 424 50803
support@fi.playstation.com"


6.) niin se vielä että olin sitten yhteydessä PS-tukeen ja sieltä sain tämän viestin:

"Hello,

Thanks, we've got your e-mail. Unfortunately we're a little busier than normal and it may take us longer to get back to you than usual. Don't worry though, one of our team will be in touch as soon as possible!

Thank you,
PlayStation Support"

7.) nyt olen umpikujassa koska kukaan ei osaa enään sanoa lopullista mielipidettä, ei täällä, ei verkkokaupassa, ei ps-huollossa, enkä minäkään tiedä että onko seuraava paikka tuo reklamaatio:

http://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Viat-viivastykset/tavaran-vika-tai-puute/valitus-yritykselle/

Lomake: Lähetä lomake yritykselle, ei Kilpailu- ja kuluttajavirastoon. Muista tallentaa lomake tietokoneellesi tai tulosta se paperille, jotta itsellesi jää dokumentti tehdystä valituksesta.

8.) tuossa lomakkeessa minulta kysytään kuvausta virheestä? Mutta eikö tuo video ja nämä selitykset juurikin ole niitä ja tuo YouTube "Jet Engine PS4" - eli en ole ainoa jolla tällainen ongelma.

9.) mitä tähän voi sanoa!?

PS4 System Overheating Fan Noise Problems:
https://www.youtube.com/watch?v=sbcNsnW8KIc&spfreload=10

Loud Playstation 4 Fan:
https://www.youtube.com/watch?v=W8lVQ4_UIsI&spfreload=10

PS4 has a jet engine inside:
https://www.youtube.com/watch?v=MKUxr3LZf5g&spfreload=10

PS4 noisy as a jet:
https://www.youtube.com/watch?v=9wtvlw9EcL8&spfreload=10


10.) millainen PS4 teillä on?: (onko tämä normaali PS4?)
https://www.youtube.com/watch?v=rWb4XDHv3Ic&spfreload=10

 

[enlargementti]

Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin takuu- ja huoltoasioista

10 eipä oo monkunut mitenkään kovasti. Ainoa on jos sattuu dvd olemaan laitteessa sisällä, sillon pitää ihme ääniä. Peleinä ea:n urheilut + bäfä, shadow of mordor ja gta v eniten pelatuissa.

 

[domeus]

Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin takuu- ja huoltoasioista

10.) millainen PS4 teillä on?: (onko tämä normaali PS4?)
https://www.youtube.com/watch?v=rWb4XDHv3Ic&spfreload=10

Luitko tähän ketjuun klo 13:14 postaamani tekstin ajatuksella? Kohta 10) tuossa videolla on ns. "normaali" PS4, samaa ääntä pitää suunnilleen omani (ja moni muu kuulemani konsoli), ja myös sinun konsolisi jos kuvaisit konsolin ääntä suoraan edestä etkä niin että tuuletin puhaltaa suoraan mikkiin / on suoraan osoitettu kohti äänilähdettä.

Ja näitä youtube videoitahan on todella vaikea verrata, on monenlaisia kameroita ja niissä erilailla(tasoilla) toimivat mikkien AGC toiminnat.

Jätän tämän nyt tähän. Jokainen voi kohdallaan miettiä puhunko nyt täyttä p#skaa vai onko joukossa totuuden siemen.

 

[TT-2k]

Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin takuu- ja huoltoasioista

DPK vetää tämän päivän huilia foorumilta. Yksittäisen käyttäjän konsolin äänekkyys ei ole niin tärkeä asia, että sillä pitää spämmätä lukuisia eri ketjuja, jotka eivät liity mitenkään aiheeseen.

Jäähy päättyy huomenna n. klo 1912.

 

[laitos]

Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin takuu- ja huoltoasioista

10 eipä oo monkunut mitenkään kovasti. Ainoa on jos sattuu dvd olemaan laitteessa sisällä, sillon pitää ihme ääniä. Peleinä ea:n urheilut + bäfä, shadow of mordor ja gta v eniten pelatuissa.

Kyllä muuten huutaa tuulettimet kovaa jos unohtaa PS4:n tv-tason kaapin taakse pelisession ajaksi. Ja tämähän on täysin normaalia: Tuulettimen tehtävä on huolehtia siitä että sisuskalut eivät lämpene liikaa ja jos konsoli on suljetussa tilassa jossa ilma ei vaihdu, lämpötila jatkaa nousemistaan vaikka tuulettimia pyöritettäisiin täysillä. Kyllä se tuuletin ainakin omassa PS4:ssä rauhoittuu kun ilma pääsee kiertämään kunnolla ja lämpötila pääsee laskemaan.

Noissa ylhäällä olevissa videoissa näyttää muuten olevan se tilanne, että jokaisessa PS4 on joko kaapissa tai kaapin edustalla. Ettei olisi vaan ollut ovet kiinni ja sen jälkeen ihmetellään kun tuuletin yrittää hoitaa tehtävänsä, eli pitää konsolin sisälämpötilan viileänä kierrättämällä ilmaa.

 

[TT-2k]

Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin takuu- ja huoltoasioista

6.) niin se vielä että olin sitten yhteydessä PS-tukeen ja sieltä sain tämän viestin:

"Hello,

Thanks, we've got your e-mail. Unfortunately we're a little busier than normal and it may take us longer to get back to you than usual. Don't worry though, one of our team will be in touch as soon as possible!

Thank you,
PlayStation Support"

7.) nyt olen umpikujassa koska kukaan ei osaa enään sanoa lopullista mielipidettä, ei täällä, ei verkkokaupassa, ei ps-huollossa, enkä minäkään tiedä että onko seuraava paikka tuo reklamaatio:

Tässä kohtaa ei voi kuin odottaa kärsivällisesti, että Pleikkarin teknisen tuen tukipyyntöjen ruuhka sen verran hellittää, että saat sieltä kunnollisen vastauksen. Sitä ennen ei ole syytä lähestyä kuluttajaviranomaisia tai mitään muitakaan tahoja.

Kärsivällisyyttä!

PS. Koska tuo gallup liittyy enemmän ihan puhtaasti äänekkyyteen, niin pyydän, että mahdolliset vastaukset kirjoitetaan nimenomaan tuonne hiljaisuus/äänekkyys-ketjuun.

 

[enlargementti]

Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin takuu- ja huoltoasioista

Kyllä muuten huutaa tuulettimet kovaa jos unohtaa PS4:n tv-tason kaapin taakse pelisession ajaksi. Ja tämähän on täysin normaalia: Tuulettimen tehtävä on huolehtia siitä että sisuskalut eivät lämpene liikaa ja jos konsoli on suljetussa tilassa jossa ilma ei vaihdu, lämpötila jatkaa nousemistaan vaikka tuulettimia pyöritettäisiin täysillä. Kyllä se tuuletin ainakin omassa PS4:ssä rauhoittuu kun ilma pääsee kiertämään kunnolla ja lämpötila pääsee laskemaan.

Noissa ylhäällä olevissa videoissa näyttää muuten olevan se tilanne, että jokaisessa PS4 on joko kaapissa tai kaapin edustalla. Ettei olisi vaan ollut ovet kiinni ja sen jälkeen ihmetellään kun tuuletin yrittää hoitaa tehtävänsä, eli pitää konsolin sisälämpötilan viileänä kierrättämällä ilmaa.

Puhuinkin omastani, en minä muista tiedä, kuten sanoin niin oma ei juurikaan huuda. On ihan avoimessa tilassa hyllyllä.

 

[Nurmoon Banaani]

Vastaus: Keskustelua PlayStation 4 -konsolin takuu- ja huoltoasioista

Mitä turhaa sitä verkkokauppaan viedä?! Soita Sonylle suoraan!