Pelilevy hajalla. Mistä uusi tilalle?

[djj07]

Tänään se sitten tapahtui. Testailin LCD telkkaria PGR3:n uusintoja kattomalla ja yht'äkkiä asemasta kuului omituinen jurnutus ja sen levyn pyöriminen loppui. Menin äkkiä dashboardille (levy pyörähti välissä ja taas kuului outo ääni) jonka jälkeen otin levyn pois. Nyt levyssä on keskiosasta säteen suuntaisesti lähtevä noin sentin mittainen halkeama, ja lähes samassa kohtaa 5cm etäisyydellä keskipisteestä vajaan sentin mittainen naarmu.

Miten olette toimineet vastaavassa tilanteessa? Tuohan saattoi olla joku satunnainen levyn naarmutus eikä konsolia tartte vaihtaa, mutta ottaisin kyllä mielelläni uuden PGR3:n.

 

[Hakkiz]

Vastaus: Pelilevy hajalla. Mistä uusi tilalle?

Konsolinetissä (www.konsolinet.fi) voi korjauttaa pelit muutaman euron korvausta vastaan. Korjauksessa paikataan levyn pinnoitteeseen syntyneet vauriot, jotka hankaloittavat levyn lukemista. Syviä naarmuja ei voi korjata.

 

[djj07]

Vastaus: Pelilevy hajalla. Mistä uusi tilalle?

Tosiaan tuo keskiosasta löytyvä halkeama on niin suuri että sen tuntee kynnellä, joten en kyllä uskalla tuota levyä pistää enää koneen sisälle. Uusi levy olisi siis saatava.

 

[Nisupulla]

Vastaus: Pelilevy hajalla. Mistä uusi tilalle?

Tosiaan tuo keskiosasta löytyvä halkeama on niin suuri että sen tuntee kynnellä, joten en kyllä uskalla tuota levyä pistää enää koneen sisälle. Uusi levy olisi siis saatava.

Tervetuloa kerhoomme "levyn hävittäjät".. Eli samoin kävi tuossa keväällä Call of Duty 2 kohdalla. Silloin halkeamat ja naarmut olivat tälläiset: kuva. Nyt halkeamat ovat edenneet jo niin pitkälle tuosta ettei loota pysty levyä lukemaan laisinkaan. Microsoft ei luonnollisesti pysty ottamaan asiasta vastuuta, selkärangatonta toimintaa. Kalliin pelilevyn on hajoittanut heidän pelilaitteensa, jossa on selvästi laitevika. Silti et uutta pelilevyä saa. Tyydy siis kohtaloosi ja käy hakemassa käytetty tilalle.

 

[Ronkka]

Vastaus: Pelilevy hajalla. Mistä uusi tilalle?

Meikäläiselle ois kyllä yks lysti onko syynä sekundat pelilevyt vai kovakourainen konsoli.

Kuluttajavirasto.fi sivuilta kaivettua:
VIRHEVASTUU JA TAKUU KULUTUSTAVARAN KAUPASSA

Tavarassa on virhe esimerkiksi silloin, jos

* tavara ei sovellu sen tavanomaiseen käyttötarkoitukseen
* tavara ei sovellu ostajan tarkoittamaan erityiseen käyttötarkoitukseen. Tämä koskee tilanteita, joissa myyjän on kaupantekohetkellä täytynyt olla selvillä käyttötarkoituksesta eikä hän silti ole ennen kaupantekoa ilmoittanut ostajalle, että tavara ei mahdollisesti sovellu käyttötarkoitukseen.
* tavara ei ole myyjän antaman kuvauksen, näytteen tai mallin mukainen
* tavara ei vastaa kestävyydeltään tai muuten sitä, mitä kuluttaja yleensä perustellusti olettaa samanlaisen tavaran kaupassa
* tavara ei vastaa lain tai viranomaisen vaatimuksia esimerkiksi tuoteturvallisuudesta

Minä en ainakaan tyytyisi kohtalooni vaan vaatisin uuden levyn rikkoutuneen tilalle. Kyllähän tuollaisen pelin oletettu käyttöikä on enemmän kuin puoli vuotta, riippumatta siitä, millaisen takuun myyjä on sille luvannut. Pari risaa levyä ilman korvausta ja ainakin oma XBox360 päätyisi vintille pölyyntymään taikka roskiin.

 

[Hakkiz]

Vastaus: Pelilevy hajalla. Mistä uusi tilalle?

Ah, nytpä vasta luin vian laadun ajatuksella. Eli kyseessä ei ole pelkästään naarmu. Tällaisessa tapauksessa ymmärrän kyllä, miksi Xboxin asiakastuki välttelee syyn ottamista niskoilleen. Xbox 360:n DVD-asema pyörittää levyä varsin vinhaa vauhtia, joten keskipakoisvoima voi vaurioittaa tavanomaista heikompaa levyä. Tällä ei välttämättä ole mitään tekemistä laitevian kanssa.

Muutama vuosi sitten PC-puolella uutisoitiin tapauksesta, jossa pelilevy oli räjähtänyt huippunopeassa CD-asemassa tuhannen päreiksi ja sirpaleita oli lentänyt koneen ulkopuolellekin. Tällaisessa tilanteessa avalmistaja pystyisi puolustautumaan sillä, että levy oli heikko, ja toisaalta levyn julkaisija voisi vedota kuluttajan virheeseen: asema oli yksinkertaisesti liian nopea.

Konsolimaailmassa tätä jälkimmäistä selitystä ei voi pitää oikeutettuna, koska jokaisessa laitteessa on suunnilleen yhtä nopea asema. Epäilen silti, että pelin julkaisija (joka muuten sattumoisin on tässä tapauksessa Microsoft) korvaisi mitään. Todennäköisesti helpoimmalla pääsee, kun kiikuttaa pelin kauppaan ja vetoaa kuluttajaviraston antamiin ohjenuoriin.

Jos toinenkin levy hajoaa samalla tavalla, on syytä huolestua.

Microsoft korvaa konsolin, jos se rikkoo kolme levyä. Karua, mutta miettikääpä asiaa Microsoftin kannalta: he tuskin haluaisivat maksaa pelijulkaisijan virheestä.

 

[tiong]

Vastaus: Pelilevy hajalla. Mistä uusi tilalle?

Jep, varsinkin tuossa Call of Duty 2:ssa on tuntunut olevan ongelmia monella. Siinä voitaneen jo puhua valmistusvirheestä. Itsellä näitä(kään) ongelmia ei tosin ole ollut.

 

[Ronkka]

Vastaus: Pelilevy hajalla. Mistä uusi tilalle?

miettikääpä asiaa Microsoftin kannalta

Ei tällaisessa tapauksessa kannata miettiä asiaa kuin omalta kannalta

 

[Nisupulla]

Vastaus: Pelilevy hajalla. Mistä uusi tilalle?

Ei tällaisessa tapauksessa kannata miettiä asiaa kuin omalta kannalta

Näinpä juuri. Jos pelilaitteen asema halkaisee ja naarmuttaa 65 euron pelilevyä, syö se miestä kyllä aika rankasti.. Asian tilaa ei paranna lainkaan microsoftin asenne olla korvaamatta vahinkoja. Microsoft on tästä yksin vastuullinen. Raudan osalta ymmärtävät tehneensä rimanalituksen, muuten eivät kuriirit juoksisi kiltisti näitä lootia poimimassa sieltä täältä Bill Gatesin laskuun.

 

[jrask]

Vastaus: Pelilevy hajalla. Mistä uusi tilalle?

Mielestäni on aika kummallista että ovat noin nihkeitä korvaamaan noita konsolin naarmuttamia levyjä. Tuo fyysinen media jolla peli toimitetaan kuitenkin muodostaan häviävän pienen osan pelin hinnasta.

 

[djj07]

Vastaus: Pelilevy hajalla. Mistä uusi tilalle?

Soitin tuossa Microsoftin tukilinjalle, ja siellä ehdottivat ottamaan yhteyttä pelin julkaisijaan. Lisäksi sanoivat että xo:n dvd-asema ei ota levyn keskiosasta kiinni joten se kiinnityssysteemi ei olisi voinut aiheuttaa tuota? Olivat sitä mieltä, että tuo johtuu luultavasti siitä, että kun levyä on otettu monta kertaa kotelosta pois ja takaisin, niin keskiosan rakenne olisi heikentynyt ja 360:n tuottama lämpö olisi aiheuttanut halkeaman.

En kyllä tiedä uskaltaako tuota levyä laittaa sisään. Pitääpä lähettää sähköposti Bizarrelle ja Microsoft Game Studiosille.

 

[Xbugs]

Kirveellä töitä taas kerran

Pitääpä lähettää sähköposti Bizarrelle ja Microsoft Game Studiosille.

Voihan tuotakin yrittää, mutta ennustan että jos saat lainkaan vastausta, sun pitäis maksaa uusi pelimedia (toki halvemmaksihan sekin tulee kuin uuden pelipakkauksen ostaminen jälleenmyyjältä).

Suomalaisen lainsäädännön mukaisesti sun pitäisi pyytää virheellisen tuotteen tilalle virheetön kaupasta, josta tuotteen ostitkin. Käytännössä tätäkään tuskin tapahtuu ainakaan ilman kuluttajaviranomaisten apua.

Tällainen on kyllä naurettavaa, koska pelifirmat mielellään korostavat myyvänsä asiakkaille pelkästään pelilisenssin, eivät mediaa (jonka omistaja saisi tehdä sille mitä haluaa). Sitten kun pelikustantajaa pyytää seisomaan näiden sanojen takana, asiakkaan yhtäkkiä pitääkin ostaa nimenomaan pelimedia...

 

[lord_diablo]

Vastaus: Pelilevy hajalla. Mistä uusi tilalle?

Lisäksi sanoivat että xo:n dvd-asema ei ota levyn keskiosasta kiinni joten se kiinnityssysteemi ei olisi voinut aiheuttaa tuota?

Ihan mielenkiinnolla olisin halunnut tuossa kohtaa esittää vastakysymyksenä, että ottaako se sitten laidoista kiinni vai leijuuko se siellä ihan automaagisesti . Jos näin on niin kyllä mahtaa olla edistyksellistä tekniikka.

 

[jrask]

Vastaus: Pelilevy hajalla. Mistä uusi tilalle?

En kyllä tiedä uskaltaako tuota levyä laittaa sisään. Pitääpä lähettää sähköposti Bizarrelle ja Microsoft Game Studiosille.

Haljennutta levyä ei kannata laittaa asemaan. Kannattaa ottaa yhteyttä pelin maahantuojaan, muistan joskus lukeneeni että PC pelien asemaan räjähtäneiden romppujen tilalle olisi joku saanut uuden tilalle.

 

[Batou]

Vastaus: Pelilevy hajalla. Mistä uusi tilalle?

Minulla on kanssa Ridge Racer 6 levyn keskiössä noita halkeamia. En uskalla sitä laittaa enää koneeseen. Mitä tässä pitäisi tehdä, jotta saisi uuden pelilevyn?

Kukahan on Ridge Racer 6 -pelin maahantuoja?

 

[Karvapallo]

Vastaus: Pelilevy hajalla. Mistä uusi tilalle?

Näinpä juuri. Jos pelilaitteen asema halkaisee ja naarmuttaa 65 euron pelilevyä, syö se miestä kyllä aika rankasti.. Asian tilaa ei paranna lainkaan microsoftin asenne olla korvaamatta vahinkoja. Microsoft on tästä yksin vastuullinen. Raudan osalta ymmärtävät tehneensä rimanalituksen, muuten eivät kuriirit juoksisi kiltisti näitä lootia poimimassa sieltä täältä Bill Gatesin laskuun.

Okei, en ymmärrä, paljon suuremmalla todennäköisyydellä vika on levyssä, kuin asemassa, miten hitossa huonolaatunen levy on MS:n tai eläkkeelle jäävän Gatesin vika?

Pitäkää mielessä, että vialliset DVD-levyt eivät ihan oikeasti ole mikään ennen kuulumaton harvinaisuus. DVD-leffalevyissä tuo on toki hieman harvinaisempaa (hajoaminen siis) puhtaasti jo siitä syystä, että ne eivät käy asemassa kuin kerran tai kaksi keskimäärin, ja silloinkin ne viettää vain n. 1,5-2 tuntia.

Siis hajonnut tuotehan tässä tapauksessa on tuo pelilevy, mikäli sinulla ei ole useamman levyn kohdalla sattunut samanlaista (3 levyähän riitti) on vika oletettavasti lähtökohtaisesti levyissä, eikä asemassa, ainakin oman logiikkani mukaan. Jos virhe toistuu täysin eri erän levyssä, sitten alan epäilemään asemaa.

Lisäksi haluaisin huomauttaa, että joka ikistä viallista Xbox 360 konsolia kohden, MS on todennäköisesti yhtä vihainen kuin mekin. He eivät kuitenkaan ole vastuussa kuin pienestä osasta konsolin osista, ja varmasti lähettävät palautetta jokaikistä hajonnutta asemaa ja muistipiiriä kohden laitteen valmistajalle.

 

[Karvapallo]

Vastaus: Pelilevy hajalla. Mistä uusi tilalle?

Ihan mielenkiinnolla olisin halunnut tuossa kohtaa esittää vastakysymyksenä, että ottaako se sitten laidoista kiinni vai leijuuko se siellä ihan automaagisesti . Jos näin on niin kyllä mahtaa olla edistyksellistä tekniikka.

Tarkoittanevat lähinnä, että mekanismi ei tartu keskiön sisäpuolelta kiinni

...mutta pilkulle pitää välillä tehdä rumia asioita

 

[Nisupulla]

Vastaus: Pelilevy hajalla. Mistä uusi tilalle?

Okei, en ymmärrä, paljon suuremmalla todennäköisyydellä vika on levyssä, kuin asemassa, miten hitossa huonolaatunen levy on MS:n tai eläkkeelle jäävän Gatesin vika?

Siis levyn naarmuuntuminen Bill Gatesin asemassa kesken pelin ei ole pelilaitteen vika laisinkaan? Kyllä se on pelilaitteen vika. Levyjä naarmuuntuu satunnaisesti, eikä vain yhden pelin kohdalla. Syynä on ilmeisesti lukupään osuminen levyn pintaan. Tätä tapahtuu ilman, että liikutat konsolia tai olet parhaillaan maanjäristyksessä. Microsoftin tehtävä on toimia asiakkaisiin päin ja hoitaa velvollisuutensa. Hoitakoon kulissien takana likainen pyykki. Ei ole kuluttajan tehtävä kilkautella pitkin maailmaa rikkoontuneiden levyjen takia. Jos olen maksanut 65 euroa pelistä, joka tarjotaan minulle dvd-muodossa ja jonka rikkoo microsoftin pelilaite, ei siihen voi löytyä kuin yksi korvausvelvollinen ja se on Microsoft.

Tuskin ketään kiinnostaa odottaa kolmen levyn menevän ensin rikki, hulluahan se tollainen on. Kuka sanoo olevansa valmis odottamaan koneen rikkovan kolme levyä? Huh.

 

[Nisupulla]

Vastaus: Pelilevy hajalla. Mistä uusi tilalle?

Minulla on kanssa Ridge Racer 6 levyn keskiössä noita halkeamia. En uskalla sitä laittaa enää koneeseen. Mitä tässä pitäisi tehdä, jotta saisi uuden pelilevyn?

Kukahan on Ridge Racer 6 -pelin maahantuoja?

Katso paketin takakannesta ja käytä googlea apuna. Postia maahantuojalle, jossa kerrot tuon saman. Pitäisi riittää, mutta jos menee tappeluksi niin sitten vaan Kuluttajavirastolle ilmoitusta.

Helppoahan se olisi jos pelin myynyt liike antaisi vaihdossa ehjän. Kannattaa ainakin kokeilla.

 

[Yargo]

Vastaus: Pelilevy hajalla. Mistä uusi tilalle?

Siis levyn naarmuuntuminen Bill Gatesin asemassa kesken pelin ei ole pelilaitteen vika laisinkaan? Kyllä se on pelilaitteen vika. Levyjä naarmuuntuu satunnaisesti, eikä vain yhden pelin kohdalla. Syynä on ilmeisesti lukupään osuminen levyn pintaan. Tätä tapahtuu ilman, että liikutat konsolia tai olet parhaillaan maanjäristyksessä. Microsoftin tehtävä on toimia asiakkaisiin päin ja hoitaa velvollisuutensa. Hoitakoon kulissien takana likainen pyykki. Ei ole kuluttajan tehtävä kilkautella pitkin maailmaa rikkoontuneiden levyjen takia. Jos olen maksanut 65 euroa pelistä, joka tarjotaan minulle dvd-muodossa ja jonka rikkoo microsoftin pelilaite, ei siihen voi löytyä kuin yksi korvausvelvollinen ja se on Microsoft.

Tuskin ketään kiinnostaa odottaa kolmen levyn menevän ensin rikki, hulluahan se tollainen on. Kuka sanoo olevansa valmis odottamaan koneen rikkovan kolme levyä? Huh.

Noin nopeasti tätä threadia lukien huomaan että tuolla puhutaan kahdesta eri asiasta. Puhutaan halkeamista ja sitten puhutaan myös naarmuista. Naarmut menevät selkeästi tietysti aseman piikkiin, mutta halkeamat taas olettaisin olevan levyn oma rakennevika. Tämä kyseinen threadihan alkoi nimen omaan halkeamista.

EDIT: sekä naarmuista... =P no joo. Oma pointtini ei silti muutu mitä yritin tuoda esille.