GAMESTOP - Yleinen keskustelu (Lue aina aloitusviesti ennen kysymistä!)

[nothing]

Vastaus: GAMESTOP - Info & Tiedotteet (Lue aloitusviesti! DVD-KAMPANJA PÄÄTTYNYT!)

Sitä mieltä olen, että Gamestopin tiedotus ja asiakaspalvelu on ala-arvoista, samoin mainonta. Nyt Gamestopper on ottanut infoajan roolin, ok. Tuntuu, että monet tämänkin foorumin käyttäjät ovat jääneet ja haluavat jäädä tähän staattiseen tilaan, jossa "Gamestop nyt vain tekee näin, Gamestopper on vain epävirallinen tiedottaja, älä lue ketjua" jne. Jos hommaa haluaa viedä asiakaspalvelultaan oikeaan suuntaan niin nykytilanteeseen ei tule jäädä sillä se ei ole kestävä, vaan on puututtava oleellisiin epäkohtiin jotta jotain kehitystä ja asiakastyytyväisyyttä saataisiin _oikeasti_ aikaan.

Jos firmaa ei kiinnosta hyvä asiakaspalvelu, niin eipä siihen asiakkaat millään pysty vaikuttamaan. Ainoa millä voi äänestää on lompakollaan ja sitä olen tehnyt jatkuvasti (meinaan varaustarjouksilla). En ole GS mitään muuta hommannut kuin ennakkovaraustarjouksia.

Harmittamaan jäi kun hyllyssä olisi ollut ainakin muovikassillinen DVD leffoja jotka piti tämän viikon aikana kuskata vaihtoon, mutta tosiaan eipä GS varmaan hirveästi hetkauta vaikka jättäisin ennakkovaraus kamppaniat hyödyntämättä?

 

[Doctor Pepper]

Vastaus: GAMESTOP - Info & Tiedotteet (Lue aloitusviesti! DVD-KAMPANJA PÄÄTTYNYT!)

Jos hommaa haluaa viedä asiakaspalvelultaan oikeaan suuntaan niin nykytilanteeseen ei tule jäädä sillä se ei ole kestävä, vaan on puututtava oleellisiin epäkohtiin jotta jotain kehitystä ja asiakastyytyväisyyttä saataisiin _oikeasti_ aikaan.

Yleensä tuo on katsottu yrityksen ongelmaksi pikemminkin kuin asiakkaan tehtäväksi. Itse näen tosiaan Gamestopin aseman samanlaiseksi kuin vaikka mäkkärin. Asiakaspalautteella ei ole hirveästi merkitystä, ainoa mikä voisi muuttaa, olisi oikeusprosessin käynnistäminen ja valittaminen kuluttajavirastolle mutta sekin todennäköisesti vaikuttaisi vasta, jos he saisivat tuomion ja se vaikuttaisi todennäköisesti vain niin, että tarjoukset loppuisivat.

 

[tiki10]

Vastaus: GAMESTOP - Info & Tiedotteet (Lue aloitusviesti! DVD-KAMPANJA PÄÄTTYNYT!)

Huvittaa kyllä tämä porukan jatkuva kritisointi. Etelä-Pohjanmaan lakeuksilla kun ei kyseistä puljua ole (lähin taitaa olla Treella) ja ei voi kuin kateellisena lukea näistä tarjouksista. Eli jotain perspektiiviä asiaan! Mikäli Gamestop ei kiinnosta - tervemenoa Anttilan tiskille maksamaan 70€ uutuuksista. Itse tukeudun Britteihin, mutta käytännössä tarkoittaa että pelit saa aniharvoin julkaisupäivänä.

Itse asun pääkaupunkiseudulla ja olen kyllä todella tyytyväinen siihen että meillä on Gamestop. Ainakin omaan pelaamiseen liike on antanut paljon hyviä mahdollisuuksia.

Toivottavasti nyt vaan ne jotka uhkaavat boikotilla pysyvätkin poissa tästä ketjusta ja liikkeestä. Tätä narinaa ei jaksa enää kuunnella.

Äänestäkää jaloillanne ja pysykää poissa. Antaa meidän jotka pitävät Gamestopista nauttia heidän upeista tarjouksista.

Itse en jää kaipaamaan yhtään valittajaa. Siitä vaan kipin kapin jonnekin muualle ostamaan pelejä.

 

[container]

Vastaus: GAMESTOP - Info & Tiedotteet (Lue aloitusviesti! DVD-KAMPANJA PÄÄTTYNYT!)

Itse olen tähän mennessä suht myöhään uuteen generaatioon heränneenä tyytyväinen Gamestopissa saamaani palveluun (15-20e uutuuspelistä ei ole hirveän kova hinta), mutta silti aina löytyy seikkoja, joissa olisi rutkasti parannettavaa. Loistavaltahan se kuulostaisi, jos esim. lafkan nettisivulta löytyisi kampanjoiden ja tarjousten ym. täydelliset rajoitukset ja ehdot. Tällöin ei tarvisi välillä jännittää, kuinka kullakin kertaa liikkeessä asiointi sujuu. Painotan kuitenkin edelleen että omat kokemukseni kyseisestä liikkeestä ovat lähes täysin positiivisia, enkä muita peliliikkeitä Suomen puolella käytäkään johtuen jäätävästä hintatasosta.

 

[Doctor Pepper]

Vastaus: GAMESTOP - Info & Tiedotteet (Lue aloitusviesti! DVD-KAMPANJA PÄÄTTYNYT!)

Painotan kuitenkin edelleen että omat kokemukseni kyseisestä liikkeestä ovat lähes täysin positiivisia, enkä muita peliliikkeitä Suomen puolella käytäkään johtuen jäätävästä hintatasosta.

Nythän tuo hintataso varmaan järkevöityy pikkuhiljaa kun Verkkokaupan Ahvenanmaan suoratoimitukset on saatu käyntiin, 45 euroa ei ole paha hinta uutuuspelistä ja luottokorttikikkailut voi unohtaa. Ei se vaihtotarjous loppujen lopuksi ole niin edullinen, varsinkin kun vaihtotarjouksella myytävät pelit saa jostain syystä nykyään samana päivänä huutonetistä 35 eurolla. Pitemmän päälle rupeaa rasittamaan pelien vaihto- ja noutorumba, viimeksi unohdin kokonaan, että olen ennakkotilannut Dragon agen. Hauskaa silti, että tuollainen askarteluvaihtoehto on olemassa, halvat hinnat ovat kuitenkin pelaajille aina plussaa. Vuoden aikana kertyy varmaan joku 50 peliä hyllyyn pölyttymään eikä kaikista saa huutonetissä niin paljoa, että kannattaa myydä, siksi noita vaihtotarjouksia tulee aina käytettyä.

 

[HerraPorkkana]

Vastaus: GAMESTOP - Info & Tiedotteet (Lue aloitusviesti! DVD-KAMPANJA PÄÄTTYNYT!)

Ongelma onkin kokonaisuudessaan siinä, että tällainen infoaminen/mainostaminen on tyypiltään sellaista, jossa kukaan ei ota vastuuta. Vääryyksiä tapahtuu toistamiseen mutta mitään muutosta ei tapahdu. "Epävirallinen tiedottaja"-termi mielestäni mahdollistaa monenlaisia mainonnan ylilyöntejä ilman vastuunkantoa. Ideana se on hyvä, mutta pitemmän päälle kuten on nähty, se kääntyy helposti (Gamestoppia) itseään vastaan.

Kiitetään nyt alkuun Gamestopperia yksityishenkilönä että jaksaa tehdä tälläistä palvelua meille pelaajille.

Kysymys kuuluukin, että miksi yhden ko. liikkeessä töissä olevan ihmisen täytyy hoitaa ketjun Suomen markkinointia epävirallisesti suurella foorumilla? Miksi samaa markkinointia ei voisi tehdä työajalla virallisesti yrityksen verkkosivujen kautta? Herää vahva epäilys, että kyseessä on hieno tapaus sissimarkkinoinnista ja sosiaalisten medioiden hyödyntämisestä. Lisäksi saadaan pidettyä markkinointi epävirallisena, jolloin vastaavankaltaiset muutokset ovat mahdollisia. Markkinoinnin etiikan kannalta todella harmaata aluetta väittäisin.

Kuitenkin meidän pelaajien kannalta; mikäli emme hyväksy näitä markkinointikeinoja ja kikkailua, niin ei ole mitään kampanjoita tarjolla. Sitten voidaa hakea pelit Prismasta ja Anttilasta 69,9e/kpl ja ilman toivoa suuremmista alennuksista. Hyvä asia on tietysti että verkkokauppa.com on avannut Ahvenanmaan toimipisteensä ja uusia pelejä alkaa saada 45e hintaan kotiin kannettuna. Aiheuttaa varmasti tervetullutta kilpailua Suomessa. Erikseen voidaan sitten spekuloida kuinka kauan kestää ennenkuin kateelliset verottajan ystävällisellä avustuksella saavat kyseisen kaupan loppumaan.
Käytettyjen pelien puolella Gamestopilla on jälleen varsin vahva asema jo aivan siitä syystä että ei ole tarjolla varteenotettavaa kilpailua. Suurella valikoimalla pystytään varmistamaan että kannattaa kävellä Gamestoppiin jos ko. pelin haluaa itselleen. Yksityistä käytettyjen kauppaa ei varsinaisena kilpailuna voida pitää kiitos nykypäivän yrittäjien, jossa ei tiedä saako tavaraa maksun jälkeen. Toivottavasti postinpalveluiden hinnat nyt nootin jälkeen hieman muuttuisivat ja postiennakon käyttäminen voisi tulla mahdolliseksi ilman myyjän riskejä.

Ei kai tähän voi todeta muuta kuin että käytetään tarjouksia ilman omantunnon tuskia hyväksemme niinkuin ikänä keksimme, sillä samalla mitalla tulee varmasti paskaa takaisin.

 

[Xbugs]

Vastaus: GAMESTOP - Info & Tiedotteet (Lue aloitusviesti! DVD-KAMPANJA PÄÄTTYNYT!)

HerraPorkkanan ansiokkaasta kirjoituksesta otan vapauden monien hyvien pointtien seasta nostaa tapetille pari juttua, joista en ole ihan samaa mieltä:

Kuitenkin meidän pelaajien kannalta; mikäli emme hyväksy näitä markkinointikeinoja ja kikkailua, niin ei ole mitään kampanjoita tarjolla. Sitten voidaa hakea pelit Prismasta ja Anttilasta 69,9e/kpl ja ilman toivoa suuremmista alennuksista.

Onneksi tilanne ei ole ihan noin synkkä: Gamestopin saapuminen Suomen markkinoille on onneksi alkanut herätellä myös kilpailijoita, ja Gamestopin tyylisiä vaihtokampanjoita on nähty jo kotimaisiltakin pelikauppiailta (kuten Tilt ja VPD). Vaikka Gamestopin toiminnassa onkin paljon korjattavaa, on se tuonut mukanaan myös uudenlaista kilpailua ja uusia käytäntöjä kotimaiseen pelikauppaan. Toivon, että kotimaiset kauppiaat uskaltautuvat testaamaan uusia toimintamalleja vielä laajemminkin.

Käytettyjen pelien puolella Gamestopilla on jälleen varsin vahva asema jo aivan siitä syystä että ei ole tarjolla varteenotettavaa kilpailua.

Tokihan Gamestopin käytettyjen pelien laarit ovat maan syvimmät, mutta varsin mukavasti on käytettyjen pelien tarjontaa kotimaisillakin kauppiailla (esim. Compact Video, Game House, Konsolinet, Megaswap, Pelidivari, Pelikauppa Pelitalo, Pelimies, Puolenkuun Pelit, Tilt, Vaihtopelit ja VPD).

Maailmanlaajuisella ketjulla on varaa maksaa parhaista liikepaikoista, mutta suosittelen silti että alan harrastajat jaksavat käydä myös hieman syrjäisemmin sijoittuneissa kotimaisisten pienyrittäjien putiikeissa. Näin varmistetaan se, että kilpailua on jatkossakin ja kuluttajalla on mahdollisuus valita, minkä tyyppistä toimintaa hän rahoittaa.

Peliharrastajien kannalta kenties kaikkein huonoin lopputulos olisi, että Gamestop jyräisi alleen kotimaiset pienyrittäjät, minkä jälkeen Suomen peliala olisi markettimyyntiä lukuun ottamatta täysin amerikkalaisen jättiketjun päähänpistojen armoilla.

 

[Sturmtruppen]

Vastaus: GAMESTOP - Info & Tiedotteet (Lue aloitusviesti! DVD-KAMPANJA PÄÄTTYNYT!)

Maailmanlaajuisella ketjulla on varaa maksaa parhaista liikepaikoista, mutta suosittelen silti että alan harrastajat jaksavat käydä myös hieman syrjäisemmin sijoittuneissa kotimaisisten pienyrittäjien putiikeissa. Näin varmistetaan se, että kilpailua on jatkossakin ja kuluttajalla on mahdollisuus valita, minkä tyyppistä toimintaa hän rahoittaa.

Peliharrastajien kannalta kenties kaikkein huonoin lopputulos olisi, että Gamestop jyräisi alleen kotimaiset pienyrittäjät, minkä jälkeen Suomen peliala olisi markettimyyntiä lukuun ottamatta täysin amerikkalaisen jättiketjun päähänpistojen armoilla.

HIeman OT, mutta:

Millä nuo kotimaiset pienyrittäjät kilpailevat muulla kuin että sijoittuvat paikoille jossa Gamestoppia ei ole? Esim. Savepoint lopetti joku tovi sitten ja kovasti mielelläni olisin ao firmaa tukenut jos olisi ollut yksikin peruste. Hinta ei se ollut, valikoima ei se ollut, ja palvelua en tarvinnut (pelkästä ystävällisyydestä en maksa ekstraa). Onko tuollaiset snagarit muka Gamestopille joku uhka? En usko että GS:ää kiinnostaa vähääkään niiden olemassaolo. Uhka on marketit ja netti jos nekään.

Joissain pikkuhifikaupoissa voi erottua palvelulla esim antaessa koekuunteluun laitteita, mutta peleissä tätäkään mahdollisuutta ei ole.

 

[Xbugs]

Vastaus: GAMESTOP - Info & Tiedotteet (Lue aloitusviesti! DVD-KAMPANJA PÄÄTTYNYT!)

Onko tuollaiset snagarit muka Gamestopille joku uhka? En usko että GS:ää kiinnostaa vähääkään niiden olemassaolo. Uhka on marketit ja netti jos nekään.

Tässä olet varmastikin oikeassa, Gamestop on niin suuri että ei sen tarvitse välittää pienyrittäjistä yhtään mitään. Halutessaan Gamestop voisi toimia kuten brittläinen markettiketju Tesco, joka on myynyt pelejä jopa tappiolla ja näin pakottanut kilpailijat pistämään lapun luukulle. (Sitten kun paikallista kilpailua ei enää ole, pelien hinnatkaan eivät enää ole niin halpoja...)

Toisin päin tilanne on tietysti ihan päinvastainen: pienen yksityisyrittäjän on hyvin vaikea kilpailla jättimäistä kansainvälistä ketjua vastaan, kun ketjun vuosituotto lasketaan miljardeissa dollareissa. Kuitenkin kuluttajan ja harrastajan etu on, että kilpailua on jatkossakin.

Millä nuo kotimaiset pienyrittäjät kilpailevat muulla kuin että sijoittuvat paikoille jossa Gamestoppia ei ole?

Tämä onkin avainkysymys. Perinteisesti erikoisliikkeen etu on ollut asiantuntemus ja henkilökohtainen palvelu. Hyvät pelikaupat kykenevätkin noilla aloilla Gamestopia parempaan suoritukseen, mutta totta on että ikävän monelta kauppiaalta on jäänyt miettimättä, mikä voisi olla oman yrityksen kilpailuvaltti kiristyvässä tilanteessa.

 

[Smirre]

Vastaus: GAMESTOP - Info & Tiedotteet (Lue aloitusviesti! DVD-KAMPANJA PÄÄTTYNYT!)

Kyllä gamestop on hylännyt noita classics-pelejä myös. Minultakin joskus yhden. Yleensä nämä kysymykset nousevat tapetille koska mitä vain voi sattua kun vie kamaa vaihtoon ja asiakkaat ovat sitten ihmeissään firman linjasta.

Onko peli todellakin hylätty vain sen takia, että se on Classics? Kaikki muu on ollut kunnossa, kohtuullinen kunto, PAL, Pegi ym..? Mikä on ollut hylkäyksen syy?

Nykypäivänä Classics-pelit voivat helposti olla se paras versio. Mukana tulee bonuslevy johon on ahdettu ylimääräistä tavaraa ja maksulliset DLC-lisärit.

 

[Doctor Pepper]

Vastaus: GAMESTOP - Info & Tiedotteet (Lue aloitusviesti! DVD-KAMPANJA PÄÄTTYNYT!)

Onko peli todellakin hylätty vain sen takia, että se on Classics? Kaikki muu on ollut kunnossa, kohtuullinen kunto, PAL, Pegi ym..?

Ihan kunnossa oleva peli. Siitä on tosin jo pari vuotta. On epäselvyyksiä sattunut muitakin, esimerkiksi eräs Jumbon myyjä ei suostunut ennakkovaraamaan kuin yhden pelin per asiakas vaikka yleisesti sääntönä on, että vain yksi kappale kutakin peliä.

 

[juhoo]

Vastaus: GAMESTOP - Info & Tiedotteet (Lue aloitusviesti! DVD-KAMPANJA PÄÄTTYNYT!)

Onko tämä tarjous voimassa kun tuot ps2 konsolin + 6 peliä niin = Xbox 360 arcade 39.90€???

 

[vankka]

Vastaus: GAMESTOP - Info & Tiedotteet (Lue aloitusviesti! DVD-KAMPANJA PÄÄTTYNYT!)

Onko tämä tarjous voimassa kun tuot ps2 konsolin + 6 peliä niin = Xbox 360 arcade 39.90€???

Ainakin Turun liikkeessä oli vielä noin viikko sitten. Kannattaa soittaa liikkeeseen ja kysyä.

 

[Sturmtruppen]

Vastaus: GAMESTOP - Info & Tiedotteet (Lue aloitusviesti! DVD-KAMPANJA PÄÄTTYNYT!)

Näen tämän kaiken keskellä oikeastaan ainoastaan muutaman vaihtoehdon. 1) Jatkan samaan malliin, eli tiedottelen täällä kaikenlaisesta tarjolla olevasta (ja muovaan ehkä hieman tiedotteiden muotoja) ja vastailen kysymyksiin, 2) Lopetan tiedottamisen kokonaan, siivoan aloitusviestistä kaiken muun paitsi yhteystiedot pois ja jatkan vain vastailemista tai 3) Lopetan kaiken toimintani täällä ja aloitan harrastamaan vaikka virkkaamista tämän sijaan.

Mieluiten 1) ellet sitten onnistu vakuuttamaan GS-organisaatiota siitä että webbisivuihin kannattaisi panostaa. Työ jota olet tehnyt on arvokasta, koska sitä ei kukaan muuten tekisi, mutta eihän se sinulle oikeastaan kuuluisi.

Mulle itselle riittäisi kyllä ihan newsletterin päivityksetkin jos aika ja kiinnostus muuten on vähän hakusessa. Siinä on aina ollut infoa jota ei muuten olisi tiennyt.

 

[Aapeli94]

Vastaus: GAMESTOP - Info & Tiedotteet (Lue aloitusviesti! DVD-KAMPANJA PÄÄTTYNYT!)

Joo ehdottomasti minunkin mielestäni 1) vaihtoehto, tai sitten siistitte huolellisesti nettisivunne ! Sieltä ei kyllä löydä oikeen mitään, ja jopa lähiliikkeeni aukioloaika on siellä väärin Täältä on saanut huomattavasti helpommin tietoa kamppanjoista, hinnoista, tarjousten säännöistä ja tätä listaa voisi jatkaa vaikka kuinka !

Toi vineeminen joka-asiasta on kyllä täysin turhaa. Sen nyt vielä ymmärtää että ollaan liikkeelle vihaisia kun muuttelevat sääntöjä kesken kampanjoiden, ja lopettaa niitä ennen aikojaan, mutta minkäs Gamestopper sille mahtaa ?

Ehkä suomalaiset eivät usko siihen että jotkut ihmiset ovat halukkaita tekemään vapaaehtoistyötä toisten auttamiseksi, joka sekin kuulostaa aika jännältä :O

Mutta siis lyhyesti, jatka ihmeessä arvokasta tiedottamistasi, koska noista gs:n sivuista ei siihen asiaan hirveästi apuja löydy !

-Aleksi

 

[tiki10]

Vastaus: GAMESTOP - Info & Tiedotteet (Lue aloitusviesti! DVD-KAMPANJA PÄÄTTYNYT!)

It's up to you.

-Aki / GameStop Asematunneli

Itse olen jo useammassa viestissä kiitellyt Gamestopia ja toivonut että nämä suurimmat narisijat ostaisivat sitten pelinsä Ahvenanmaalta ja jättäisivät sinut ja Gamestopin rauhaan.

Kampanjoita tulee ja menee. Aina ei voi kaikkia miellyttää.

Toivottavasti jaksat ainakin vastailla täällä kysymyksiin. Ne joita ei Gamestop miellytä toivottavasti pysyvät poissa liikkeestä ja tästä viestiketjusta.

Ps. Työnantajasi nettisivut voisivat olla kyllä paremmat. Enemmän infoa kaikista tarjouksista ym....

 

[TomppaFIN]

Vastaus: GAMESTOP - Info & Tiedotteet (Lue aloitusviesti! DVD-KAMPANJA PÄÄTTYNYT!)

Jos meen kauppaan 2 peliä mukana ja ostan Modern Warfare 2:n niin saanko peleistä hyvitystä?

 

[Kabanossi]

Vastaus: GAMESTOP - Info & Tiedotteet (Lue aloitusviesti! DVD-KAMPANJA PÄÄTTYNYT!)

Jos meen kauppaan 2 peliä mukana ja ostan Modern Warfare 2:n niin saanko peleistä hyvitystä?

Saat, mutta hyvityksen määrä riippuu ihan peleistä. Huonoimmillaan puhutaan ihan muutamasta eurosta. Siinä tilanteessa kannattaa mielummin laittaa joku tuleva peli varaukseen noilla kahdella pelillä ja yhdellä eurolla.

 

[Mayrakoira]

Vastaus: GAMESTOP - Info & Tiedotteet (Lue aloitusviesti! DVD-KAMPANJA PÄÄTTYNYT!)

Tämä on osittain totta, eihän DVD-kampanjasta ollut edes painettua materiaalia olemassakaan,

Eikö niitä ollutkaan vai näinkö harhoja?

 

[Vekke]

Vastaus: GAMESTOP - Info & Tiedotteet (Lue aloitusviesti! DVD-KAMPANJA PÄÄTTYNYT!)

Ellet sitten onnistu vakuuttamaan GS-organisaatiota siitä että webbisivuihin kannattaisi panostaa.

Tuo on kyllä mielenkiintoista että maailman suurin ja kaunein ei saa niitä nettisivuja kuntoon. Ilmeisesti strategia sitten perustuu näkyviin liikepaikkoihin ja casual gamereihin jotka ohi kävellessään nappaavat pelin mukaan.

Ottamatta sen enempää kantaa nuolennan tai kritiikin puolesta totean, että jatkossa kannattaa juosta lujaa ja toivoa parasta, mikäli GS-kampanjalottoon mielii osallistua.