Ketutuskeskustelu

[Omenanraato]

Vastaus: Ketutuskeskustelu

Helppo ratkaisu, tilaa netistä.

Kyllä itsellä ainakin täytyy sovitella tosi tarkkaan vaatteet. Paita voi olla hihoista lyhyt, mutta muuten sopiva tai housut jää jostain ihan ihme kohdista piukoiksi jne. Tarttis tilata eri merkkisiä samanlaisia vaatteita 2-4 kokoa ja palauttaa loput. Ei sekään innosta. Yleensä mitä enemmän on "merkkituote", sitä vähemmän niiden malli istu mun päälle hyvin. Siinä melkein syy miks joutuu liikkumaan tarjoustalon krääsässä. Tai työvaatteissa.

 

[Seether]

Vastaus: Ketutuskeskustelu

93 vuoden corolalle hylsy jälkikatsastuksesta, ekalla kertaa oli vasen takajarru paljon tehottomampi kuin oikea taka (0,6 heitto), kaikki tuli vaihdeltua mikä mieleen tuli niin edestä kuin takaa ja nyt sitten olikin vaihtunut tehottomuus sinne oikealle (0,7 heittoa)!

Noh onhan tässä vielä 1 viikko aikaa mihin mennessä autossa tulisi olla leima jos mielii sillä körötellä liikenteessä..

 

[Nikki]

Vastaus: Ketutuskeskustelu

Hurja kotimatka oli eilen Turusta Helsinkiin, Muurlan kohtaa Salon jälkeen näin sekunninsadasosan jonkun mustan ison hahmon ja sen jälkeen kävi pamaus, ikkuna säpäleiksi ja sirpaleita rouvan päälle, rouva meni hysteeriseksi luonnollisesti mutta itse on onneksi moisissa tilanteissa skarppina. Hätävilkut päälle, tienlaitaan ja mietintärööki suuhun, puhelua vakuutusyhtiölle niin sai hinurin paikalle ja Hertzistä irtosi vuokraauto tilalle, kyseessä oli joku perkeleen iso lintu, pölö tai joku vastaava. Hieman siinä säikähti kun oli tosiaan tuo pamaus äärinmäisen luja ja lasi aivan solmussa, ei onneksi menettänyt auton hallintaa ja uskon ainakin että muuta damagea ei syntynyt kuin lasi säleiksi mutta korjaamohan tuon osaa valaista kun heidän kanssa keskustelen, oli niin pirun pimeää että ei täysin nähnyt.

 

[tlilja]

Vastaus: Ketutuskeskustelu

Nyt tuli Kelalta täysin käsittämätön päätös sairauspäivärahoista. Sairauspäivärahani on hylätty, koska en ole tienannut vuonna 2011 tarpeeksi - enkä edes hakenut saikkurahoja vuoden 2011 työtulojen perusteella. Saikkuni pitää jatkua 60 päivää, että olen oikeutettu päivärahan vähimmäismäärään. Siis wtf?

Ja yllättäen Kelan asiakaspalvelun kaikki palvelulinjat ovat täysin tukossa.

 

[Lebe80]

Vastaus: Ketutuskeskustelu

Nyt tuli Kelalta täysin käsittämätön päätös sairauspäivärahoista. Sairauspäivärahani on hylätty, koska en ole tienannut vuonna 2011 tarpeeksi - enkä edes hakenut saikkurahoja vuoden 2011 työtulojen perusteella. Saikkuni pitää jatkua 60 päivää, että olen oikeutettu päivärahan vähimmäismäärään. Siis wtf?

Ja yllättäen Kelan asiakaspalvelun kaikki palvelulinjat ovat täysin tukossa.

Kelan mukaan, sun olis pitäny älytä pari vuotta sit varautua, et tulet hakemaan saikkua...

[linkki Sossu-Tatuun, joka repii 1100e/kk tekemättä mitään]

 

[tlilja]

Vastaus: Ketutuskeskustelu

Aika kaukana tässä ollaan sossu-Tatusta, vaikka Kelan virkailija antoikin omituisen ympäripyöreitä vastauksia ja lopulta oikein kehoitti siirtymään sossun puoleen. Miksi helkutissa Kelassa on töissä väkeä, jotka eivät tiedä omia pykäliään?

 

[Kirai]

Vastaus: Ketutuskeskustelu

Aika kaukana tässä ollaan sossu-Tatusta, vaikka Kelan virkailija antoikin omituisen ympäripyöreitä vastauksia ja lopulta oikein kehoitti siirtymään sossun puoleen. Miksi helkutissa Kelassa on töissä väkeä, jotka eivät tiedä omia pykäliään?

Itsehän oon just yks näistä ympäripyöreistä vastaajista siellä luurin toisella puolen, tosin en hoida sairastamisen etuuksia niin en osaa niihin kyllä sanoa juuta taikka jaata. Siihen kyllä yhdyn että Kelalta kyllä tulee välillä ihan järjettömiä päätöksiä ja sitte me asiakaspalvelijat saadaan olla siinä ottamassa se asiakkaan viha ja purkaus vastaan. Ei oo aina herkkua se. Tietysti jos olet vääränlaista infoa saanut asiakaspalvelusta niin siitä kannattaa aina jättää palautetta ja pyytää päätökseen oikaisua. Puheluthan nauhoitetaan ja aina kirjataan yhteydenotto niin jää dokumentti mitä on neuvottu ja mitä ei.

Toki sen verran puolustan Kelalaisia että etuudet ei oo sieltä yksinkertaisimmasta päästä osata ulkoa (eikä meidän niitä tarvitsekkaan osata) vaan tärkeämpää on tiedon hankinta ja jos ei osata neuvoa niin varmistetaan jatko niin että asiakas kuitenkin saa tiedon jotain kautta (soittopyyntö, siirto toiselle henkilölle jne)

Noh, jonkunhan ne on nämäki duunit tehtävä, pääasiassa ihan mukavaa puuhaa.

Lisätään vielä tuohon jonottamiseen että ei kannata soitella keskipäivällä, lyhyimmät jonot on heti aamusta 8-9 välillä ja iltapäivästä 16-18. Klo 11-13 on ruuhkaisimmat ja Kelalaiset on tuohon aikaan vielä kaikki ruokatuntejaan pitämässä niin jonot voi kasvaa pitkiksikin. Viikonpäivistä kiireisin on maanantai. Keskiviikkoisin aamusta ja illasta saa lähinnä pyöritellä peukaloita töissä

 

[pate74]

Vastaus: Ketutuskeskustelu

Itse olen osaltaan asiakaspalvelutöissä (plääh), en tosin KELAN. Käsittääkseni KELA:n päätökset on tiukasti sidottu lainsäädöksiin. Tietämättä täysin mitkä säädökset/tekijät on vaikuttanut ratkaisuun, niin olettaisin, että tehty päätös on säädösten/lain mukainen. Täytyy kuitenkin aina tämänkaltaisissa asioissa ottaa huomioon inhimillisen virheen mahdollisuus. Tarkoitan tällä sitä, että oli työ mikä tahansa, on aina mahdollista, että homman on hoitanut suht tuore työntekijä, joka ei tunne kokemuksen mukaantuovia kommervenkkejä.

Ilmeisesti päätöksen tekijälle ei ole suoraa puhelinnumeroa? Ja yleinen sarjanumero tuuttaa varattua. Varmaan täytyy jalkautua, ja käydä lähimmässä KELA:n palvelupisteessä, ja pyytää tarkempia tietoja/perusteluja hylkäävään päätökseen. Näin saa varmaan tiedon siitä, mihin säädöksen kohtaan ja tulkintaan päätös perustuu. Riippuen vastauksesta, joko on syytä kyseenalaistaa päätös( ei selkeästi osoitettua lainkohtaa/pykälää tms.) tai purea pölyä, kun homma vaan menee niin. Ei muuta kuin onnea

 

[tlilja]

Vastaus: Ketutuskeskustelu

Tarkoitukseni ei tietenkään ollut mollata Kelan virkailijoita ja heidän ammattitaitoaan, kyseisen tahon kanssa on vuosien varrella saanut asioida sen verran paljon, että pykäläviidakon monimutkaisuus on käynyt selväksi. Tämä vain sattui olemaan ensimmäinen kerta, kun puhelinpalvelu ei kerta kaikkiaan osannut jeesiä oikein millään tavalla asian suhteen.

Yleensä olenkin aina hoitanut asiani suoraan konttorissa varmistaakseni, että kaikki mahdolliset lomakkeet sun muut on täytetty oikein, mutta tällä hetkellä terveydentilan vuoksi tuo ei ole mahdollista - hyvä kun lääkäri antaa käydä 300 metrin lähikaupassa.

Onneksi nykyään on monessa virastossa ja kunnallisessa terveydenhuollossa käytössä tuo systeemi, jossa voi jättää soittopyynnön ettei tarvitse turhaan kerryttää puhelinlaskua ja pahimmillaan odotella useampia kymmeniä minuutteja. Esim. TE-toimiston kanssa oli alkukesästä kiireellisesti hoidettava asia, mutta paikallinen konttorini oli remontin vuoksi kiinni ja piti Työlinjan kautta yrittää hoitaa asia. Ensin sai kaksi tuntia yrittää vähän väliä päästä läpi, mutta linjat olivat niin tukossa etteivät ottaneet edes jonoon. Lopulta pääsin jonottamaan, jossa kesti 40 minuuttia, jota seurasi pallottelu eri virkailijoiden välillä kunnes asia selvisi.

 

[pate74]

Vastaus: Ketutuskeskustelu

Tämä vain sattui olemaan ensimmäinen kerta, kun puhelinpalvelu ei kerta kaikkiaan osannut jeesiä oikein millään tavalla asian suhteen.


Onneksi nykyään on monessa virastossa ja kunnallisessa terveydenhuollossa käytössä tuo systeemi, jossa voi jättää soittopyynnön ettei tarvitse turhaan kerryttää puhelinlaskua ja pahimmillaan odotella useampia kymmeniä minuutteja.

En tiedä kunnallisista systeemeistä, mutta yleisesti ottaen puhelipalvelu-ihmiset on koulutettu vastaamaan yleisimpiin kysymyksiin. Mitä tulee yksittäisiin päätöksiin, niin ne hoidetaan käsittelyosastoilla, eikä puhelipalveluissa luultavasti ole edes oikeuksia taikka osaamista pureutua sen syvemmälti "caseihin".

Tuo soittopyynnön jättäminen pitäisi olla tahosta ja tapauksesta riippumatta itsestäänselvyys, mutta en tosiaan tunne valtiollisten palvelujen "marssijärjestystä."

Joka tapauksessa, onhan tuo hanurista, kun terveydentilasta huolimatta joutuu metsästämään kontaktia, joka selvittäisi asiat ( vastaus heidän/viraston näkökulmasta tietenkin, mikä näissä tapauksissa on usein täysin vastakkainen asiakkaan kanssa), ja varsinkin jos kyse on asiakkkaan toimeentulosta.

 

[tlilja]

Vastaus: Ketutuskeskustelu

Tuo soittopyynnön jättäminen pitäisi olla tahosta ja tapauksesta riippumatta itsestäänselvyys, mutta en tosiaan tunne valtiollisten palvelujen "marssijärjestystä."

Meinasin tuolla siis sitä, ettei tarvitse jäädä palvelulinjoille jonottelemaan vaan voi halutessaan jättää soittopyynnön tyyliin "painamalla numeroa yksi (1), muussa tapauksessa puhelusi ohjautuu seuraavalle vapaalle virkailijalle. Jonotusaika on maksullinen."

 

[Omenanraato]

Vastaus: Ketutuskeskustelu

Oltiin tänään työpaikan virkistyspäivässä..tai no Se olis vielä jatkunutkin.
Aloitettiin tollasella jokapojan lajilla kuin mäkihyppy.

Viimeksi mitkään sukset ollu jalassa 22v sitten. Lumilautaillut toki olen, mutta ei ollut apua. Kolmesti vedin alastulorinteen (en siis edes hypännyt). Joka kerta takamukselle ja nyt luultavammin häntäluu murteilla. En meinannut autolla pystyä ajamaan ja paikallaan seisominen on ainut asento joka on edes vähän ok.

Muut kaverit oli sen vert parempia et tuli kunnon hyppyjäkin ja pari uskaltautui kunnolla isompaankin.

Ei ole mulle toi laji, mutta nyt ei Tuu olosta mitään enkä tiedä mikä tähän auttaa paitsi viina puudutus.
Sent from my RM-821_eu_finland_207 using Board Express

 

[hynde]

Vastaus: Ketutuskeskustelu

Pienen tauon jälkeen tuli taas ostettua Gold-jäsenyys Liveen. Oli ihan pakko, kun jälleen kerran erehdyin ostamaan änärin. Tätä pientä taukoa(kesä) ennen 6 vuotta putkeen Gold-jäsenyyttä takana. Ihan kevyeen aina maksoin, että pääsi pelaamaan Livessä. Kesän lopulla maksoin itseni ensimmäistä kertaa PSPlus-palvelun jäseneksi. Ai että on hieno palvelu, vaikka käyttöliittymä on mitä on. Ilmaisia pelejä(sanoi muut mitä tahansa) ja eikä mitä tahansa pelejä vaan laatutavaraa. Nyt kun on päässyt taas Liven makuun, niin tämä Games with Gold -systeemi on aivan vitsi. Kaiken lisäksi, jotkut tarjouksista on vaan kultajäsenille, tämä on aivan hanurista pelaajia kohtaan. Katsokaa PSN:n aleja siellä tarjoukset kaikille ja plussalaiset saa 10% lisää, mielestäni tämä on sitä fairplaytä. Eli Live Gold ketuttaa. Onneksi PS4-ohjain näyttää, siltä että änäri taipuu sillä paremmin, joten tervetuloa PS4 sitten ensi syksynä, ja PSPlus jäsenyys uusitaan heti kun se loppuu.

 

[Pingku]

Vastaus: Ketutuskeskustelu

Asustelen Maltalla ja täällä kaikki tuntuu toimivan vähän eri tahdilla Suomeen verrattuna. Kävin pelikaupasta tilaamassa änärin muutamia päiviä ennen julkasua. En odottanu, että saisin sitä julkasupäiväks, koska täällä ei änäriä oteta varastoon ja tänne kun tilaavat jotain niin yleensä viikko menee kuitenkin toimituksessa.

Kaikkihan ei sitten menny niinku piti ja pelikaupan ja tavarantoimittajan välille tuli jotain riitaa, kun GTA:n toimitukset noin viikkoa myöhemmin meinas takkuilla. Tästä syystä pelikauppa peru kaikki tilaukset kyseiseltä toimittajalta ja tilasivat muualta uudestaa. Eikä ollu kovin nopee toimitus toisestakaa paikasta, joten lopulta sain pelin näppeihini vajaa kuukaus julkasupäivän jälkeen. Kyllä meinas ketuttaa.

 

[Kirai]

Vastaus: Ketutuskeskustelu

Isänpäivä lahjaksi saamani 20 euron arvoinen PSN latauslipuke hyötykäyttöön: Pitkään mietin mitä sillä ostaisin, päädyin Walking Dead peliin, katoin että Season Pass vajaa 15e ja lisäosa vajaa 5e erikseen. Mutta kas Complete First Season 19,95e, lataanpa tuosta kerralla molemmat. Kiva vaan että se olikin Vitalle only.

En tiiä miten päin naurais tällä hetkellä. Huomasin vasta asennusvaiheessa että ei perkele..

 

[Omenanraato]

Vastaus: Ketutuskeskustelu

Isänpäivä lahjaksi saamani 20 euron arvoinen PSN latauslipuke hyötykäyttöön: Pitkään mietin mitä sillä ostaisin, päädyin Walking Dead peliin, katoin että Season Pass vajaa 15e ja lisäosa vajaa 5e erikseen. Mutta kas Complete First Season 19,95e, lataanpa tuosta kerralla molemmat. Kiva vaan että se olikin Vitalle only.

En tiiä miten päin naurais tällä hetkellä. Huomasin vasta asennusvaiheessa että ei perkele..

Joululahjaksi vita ja tämäkin on positiivinen.

 

[Kirai]

Vastaus: Ketutuskeskustelu

Joululahjaksi vita ja tämäkin on positiivinen.

Kieltämättä sekin kävi jo mielessä ja saisi tuosta PS plus -jäsenyydestäkin enemmän irti.

Laitoin nyt vielä kuitenki meiliä PS tukeen jos vaikka saisi tilanteen korjattua. Tuskin läpi menee kun oma moka kumminki kyseessä.

 

[julkke]

Vastaus: Ketutuskeskustelu

Juuri nyt laittaa pikkaisen ketuttamaan Nelosen kovasti hypettämä Ruutu+sport -palvelu. Muutama viikko sitten erehdyin sen tilaamaan ja tänään yritän kolmatta kertaa tiirata lätkämatsia palvelun välityksellä. Ennen tätä iltaa olin saanut matsin näkymään 1/2 kertaa. Nyt herjaa vain, että "Video ei ole tällä hetkellä katseltavissa". 30€/kk tästä roskasta. VMP!

E: No nyt toimii, mutta onhan se silti paska palvelu. Missasin ekan maalinkin piru vie.

 

[Maickkeli]

Kieltämättä sekin kävi jo mielessä ja saisi tuosta PS plus -jäsenyydestäkin enemmän irti.

Laitoin nyt vielä kuitenki meiliä PS tukeen jos vaikka saisi tilanteen korjattua. Tuskin läpi menee kun oma moka kumminki kyseessä.

Miten kävi? Eihän näissä koskaan tiedä, että kuinka kiltti asiakaspalvelija siellä on toisessa päässä.

 

[Maickkeli]

Vastaus: Ketutuskeskustelu

Tänään sitten nukkui pois meidän 15-vuotias koiravanhus, Nalle. 16 vuotta olisi tullut täyteen Tapaninpäivänä. Hirveä tunne huomata, että se sama karvakuono, joka 16 vuoden ajan on seurannut meidän perheen jokaisen lapsen kasvamista pikkunappulasta (nuoriksi) aikuisiksi, ei enää olekaan vastassa kotona tai pyytämässä lenkille. Itse olin viiden vanha, kun Nalle meidän perheeseen liittyi iloa tuomaan. Paljon on tullut koettua yhdessä. Kynttilä palaa ulkona. Elämäni paskin päivä.