PS3:n huoltoajat

[Roader]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Ei oo oikeen mistään vielä selvinny yhtä asiaa.
Jos:
-Takuu umpeutunut
-Laite on jo avattu kerran (Lukupää kerran hajonnut)
-YLOD
-Kokeillut erinäisiä korjausmenetelmiä, mutta ei auttanut.

Lähetän konsolin Nordicille ja pyydän niitä fixaamaan sen kuntoon. Aikooko ne edes yrittää korjata vai laittaako ne uuden konsolin tilalle? Ja veloittaako ne aina sen ~150€ siitä? Koska kävi mielessä etten halua enää tätä konsolia korjatuksi, sillä kuitenkin hajoaa vielä uudestaan. Ja jos saisin uuden konsolin Nordicilta niin eipä tarviisi käyttää sitä 300 euroa uuden konsolin ostoon kaupasta. Eli: Korjaako Nordic ikinä konsoleita, ellei vika ole lukupääviassa? Sähköpostilla kun kysyin sieltä, niin eihän sieltä mitään selkoa saa, kun ei tollasissa paikoissa yleensäkään ne vastaa siihen asiaan mitä kysytään. Onko mulla siis vaihtoehtona ostaa uusi konsoli suoraan kaupasta 300€:lla tai Nordicilta 150€:lla?

 

[Hankkija]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Eikös täälläkin joskus tullu ilmi, että niitä ei korjata vaan aina saa uuden tilalle. Voi olla et muistan väärin, mutta jotain tohon suuntaan jostain luin.

 

[Northerni]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Toimitin pleikkarin giganttiin viikko sitten lauantaina (17.7). Samalla sain lapun jossa kerrottiin koodi, jolla voi gigantin verkkosivuilla seurata pleikkarin huoltotilannetta. Siellä lukee että laite on testattavana myymälässämme. Testi kestää normaalisti 1-3 työpäivää. Mutta pleikkari ei ole vieläkään lähtenyt vaikka viikko on kulunut. Onko muilla kokemuksia gigantista? Onko teillä pleikkari lähtenyt gigantista 1-3 päivän sisällä vai kuinka kauan siinä normaalisti kestää?

Edit: lähtenyt

Oma kokemus: Gigantissa eivät niitä kovinkaan nopeasti hoitele, nopeiten pääsee kun soittaa ja vähän murahtaa että missä viipyy, itsellä pc piti olla 1-2pv kunnossa, 3 päivänä isä oli "murahtanut", ja samana iltana soittivat että tulkaa hakemaan ^^

 

[T-aneli]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Eikös täälläkin joskus tullu ilmi, että niitä ei korjata vaan aina saa uuden tilalle. Voi olla et muistan väärin, mutta jotain tohon suuntaan jostain luin.

Käsittääkseni kone on tehdashuollettu, vaihdettu rikkinäinen osa yms ja kone ei taida olla sama minkä lähetät sinne. 6kk takuuhan nuissa maksullisissa vaihtokoneissa on.

 

[cosmo21]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Ei oo oikeen mistään vielä selvinny yhtä asiaa.
Jos:
-Takuu umpeutunut
-Laite on jo avattu kerran (Lukupää kerran hajonnut)
-YLOD
-Kokeillut erinäisiä korjausmenetelmiä, mutta ei auttanut.

Lähetän konsolin Nordicille ja pyydän niitä fixaamaan sen kuntoon. Aikooko ne edes yrittää korjata vai laittaako ne uuden konsolin tilalle? Ja veloittaako ne aina sen ~150€ siitä? Koska kävi mielessä etten halua enää tätä konsolia korjatuksi, sillä kuitenkin hajoaa vielä uudestaan. Ja jos saisin uuden konsolin Nordicilta niin eipä tarviisi käyttää sitä 300 euroa uuden konsolin ostoon kaupasta. Eli: Korjaako Nordic ikinä konsoleita, ellei vika ole lukupääviassa? Sähköpostilla kun kysyin sieltä, niin eihän sieltä mitään selkoa saa, kun ei tollasissa paikoissa yleensäkään ne vastaa siihen asiaan mitä kysytään. Onko mulla siis vaihtoehtona ostaa uusi konsoli suoraan kaupasta 300€:lla tai Nordicilta 150€:lla?

Nordicilta ei tule uutta konsolia vaan käytetyistä osista koottu konsoli. Itselläni oli konsoli viime kesänä kahdeksan viikkoa huollossa YLOD:n takia. Sitten, kun se vihdoin tuli se vaihtokonsoli niin toimi vaan kolme päivää ja sitten siitä meni lukupää. Eli, jos ei ole jääny pelilevy sisään (itselläni jäi), niin ei kannata lähettää huoltoon ollenkaan vaan ostaa kaupasta kokonaan uusi konsoli.

 

[Paha arkkitehti]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Nordicilta ei tule uutta konsolia vaan käytetyistä osista koottu konsoli. Itselläni oli konsoli viime kesänä kahdeksan viikkoa huollossa YLOD:n takia. Sitten, kun se vihdoin tuli se vaihtokonsoli niin toimi vaan kolme päivää ja sitten siitä meni lukupää. Eli, jos ei ole jääny pelilevy sisään (itselläni jäi), niin ei kannata lähettää huoltoon ollenkaan vaan ostaa kaupasta kokonaan uusi konsoli.

Tuo on aivan yksilöllinen tapahtuma jota ei todellakaan tapahdu usein. Ei todellakaan kannata ostaa uutta 300e konsolia kun saa uuden veroisen ilmaiseksi. Totta kai kun käytetyt osat niin toimii vähemmän aikaa mutta jos 3 päivässä hajoaa niin sulla oli todella huono tuuri. Ja eikös niihin vaihtokonsoleihinkin anneta uusi takuu?

Paitsi jos olet ***** rikas snobi ja ajattelet että "Mitä sitte jos se hajos,ostetaan uus tai vaikka kaks ku rahaa riittää ja isi maksaa..."

 

[cosmo21]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Tuo on aivan yksilöllinen tapahtuma jota ei todellakaan tapahdu usein. Ei todellakaan kannata ostaa uutta 300e konsolia kun saa uuden veroisen ilmaiseksi. Totta kai kun käytetyt osat niin toimii vähemmän aikaa mutta jos 3 päivässä hajoaa niin sulla oli todella huono tuuri. Ja eikös niihin vaihtokonsoleihinkin anneta uusi takuu?

Paitsi jos olet ***** rikas snobi ja ajattelet että "Mitä sitte jos se hajos,ostetaan uus tai vaikka kaks ku rahaa riittää ja isi maksaa..."

Tuossa oli kyse vaan ihan yksinkertaisesti siitä, että en halunnu lähettää konsolia enää uudestaan huoltoon ja maksaa toista kertaa 150 euroa. Enkä odottaa toista kahdeksaa viikkoa. Vaihtokonsolilla oli muistaakseni 3 kuukauden takuu.

 

[iJonttu]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

22.03.2007 ostettu PS3 60gb lähti huoltoon 12.7 ja saapui takaisin pitkältä taipaleeltaan tänään eli 29.07

 

[Paha arkkitehti]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Tuossa oli kyse vaan ihan yksinkertaisesti siitä, että en halunnu lähettää konsolia enää uudestaan huoltoon ja maksaa toista kertaa 150 euroa. Enkä odottaa toista kahdeksaa viikkoa. Vaihtokonsolilla oli muistaakseni 3 kuukauden takuu.

Jos viet koneesi huoltoon, kysy aina arvio siitä milloin koneesi saat. Todennäköisesti lupaavat että saat sen noin 1-2 viikossa. Jos sulle sanotaan että aikaa menee noin 1-2viikkoa ja siinä meneekin 8viikkoa niin sulla on täysi oikeus valittaa firmalle ja kuluttajavirastolle ja hyvässä tapauksessa voit saada jopa korvauksia jos hoidat asian oikein. Tämä koskee siis muitakin laitteita kuin pleikkaria,itseasiassa jokaista laitetta jonka annat huollettavaksi.

Riippuu tietenkin tilanteesta mutta onhan 150euroa aina halvempi kuin 300e. Ja jos olet konsoliasi pitänyt niin kuin kuuluukin niin vaikka takuu on umpeutunut niin lähes kaikki korvataan ilmaiseksi,joten omat räpellykset tuottavat vain harmia. En itseasiassa ole kuullut kertaakaan että oikein pidetyn/käytetyn pleikkarin huollosta olisi pyydetty maksua.

 

[TT-2k]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

-Laite on jo avattu kerran (Lukupää kerran hajonnut)

Lähetän konsolin Nordicille ja pyydän niitä fixaamaan sen kuntoon. Aikooko ne edes yrittää korjata vai laittaako ne uuden konsolin tilalle? Ja veloittaako ne aina sen ~150€ siitä?

Riippuu pitkälti siitä, kuka sen konsolin on avannut. Jos se on avattu itse tai jossain epävirallisessa huollossa, on takuuehtoja rikottu. Niinpä takuuvaihtokaan ei ole ilmainen enää missään tapauksessa.

Jos olet jo aiemmin saanut tehdaskorjatun konsolin Nordisk Filmin kautta, on sillä takuuvaihdetulla 3 kuukauden jatkotakuu. Sen jälkeen takuuvaihto maksaa (ellei tee virallista reklamaatiota).

 

[Janus]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Riippuu pitkälti siitä, kuka sen konsolin on avannut.

Niitä valtuutettujahan ei Suomesta löydy. Eli avattu konsoli on automaattisesti virhevastuun ja takuun ulkopuolella vaikka takuuta olisi vuosi ollut.

 

[Artelo]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Joulukuussa 2007 ostettu fattis mallia 60 gb hajosi 17.7. (YLOD)

Reklamaation jälkeen lähetin sen menemään 27.7 ja 3.8 se tuli takaisin. Käsittämättömän nopeaa toimintaa.

 

[pekkapuu]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

60gb pleikkani hajosi 22.8 sunnuntaina klo 10.38. Maanantaina vein huoltoon klo 18.Olisko kokemuksia kauan "korjaus" oikeen kestää Anttilan kautta?

 

[TT-2k]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Olisko kokemuksia kauan korjaus oikeen kestää Anttilan kautta?

Ongelma-FAQista lainattuna:

Q: Kuinka kauan konsolin takuuvaihdossa kestää?
A: Palautukset käsitellään n. 5 työpäivän sisällä huoltoon (Nordisk Filmille) saapumisesta. Käytännössä takuuvaihdossa menee 2-4 viikkoa. Huoltoreissun kestoon vaikuttaa jälleenmyyjän aktiivisuus, esim. isot jälleenmyyjät kuten Hobby Hall ja Anttila saattavat pitää laitetta "tiskin alla" parikin viikkoa ennen Nordisk Filmille lähettämistä. KonsoliFIN-käyttäjien kokemuksista voi lukea ketjussa PS3:n huoltoajat. Neljän viikon odotuksen jälkeen kannattaa olla yhteydessä liikkeeseen, johon laitteen on takuuvaihtoa varten alunperin vienyt.

 

[pekkapuu]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Kiitokset sinulle nopeasta vastauksesta.

 

[Zakari]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Oma tapaukseni meni näin:

-15.5.2008 ostettu 40Gb PS3

-9.8.2010 hajosi lukupää, postia Nordisk Filmille. Vetosin virhevastuuseen, konsolin hintaan ja ikään (2v3kk). Halusin hoitaa asian suoraan NF:n kanssa, koska kaupan takuu oli jo ummessa.

-10.8.2010 nopea vastaus, jossa alkuun tuli hyvät ohjeet reklamaation tekemiselle (ohje käyttää kuluttaja-asimiehen sivuilta löytyvää pohjaa) ja perinteinen 195€ vaihtokone"tarjous":

"Sony PlayStation pelikonsoleille myönnetään vuoden takuu. Takuuajan ylittyminen ei kuitenkaan kumoa tai rajoita valmistajan/maahantuojan virhevastuuta tavarasta. Virheen laadun todentaminen tavaran pitkäaikaisen käytön jälkeen on vaikeampaa ja tästä syystä pyydämme teitä etukäteen täyttämään ja toimittamaan meille virallisen reklamaatiolomakkeen esim. Kuluttajaviraston sivuilla olevaa pohjaa käyttäen ja kuvailemaan virheen mahdollisimman tarkasti. Käsittelemme reklamaatiot tapauskohtaisesti ja pyydämme laitteet tarkistukseen jos virheen laatu ei ole muuten todennettavissa tai hoidettavissa kuntoon. Jos laite on vanhempi kuin tuo vuosi, niin tällöin laite voidaan vaihtaa tehdaskorjattuun konsoliin jolla on 3kk takuuta. Vaihtolaite maksaa 195 euroa"

-Varmistin vielä että virhevastuun pätiessä vaihtokone on se 0€, mikä piti paikkansa.

-10.8.2010 reklamaatio Nordisk Filmille

-13.8.2010 Vastaus reklamaation, pyydettiin lähettämään kone tarkastettavaksi

-13.8 kone postiin, NF maksoi kulut

-26.8.2010 Noudin PS3:n postista

Kaikenkaikkiin Nordisk Film hoiti asian hyvin. Olisin ollut kyllä valmis vääntämään asiasta, mutta onneksi siihen ei tarvinnut lähteä. Kyllähän tämän hintaisen (ostettaessa reilu 400€), ikäisen (2v3kk) kuuluukin korjata ilmaiseksi jos siihen tulee ilmeisen yleinen vika (lukupää). Tämän toiminnan perusteella saatan hyvinkin pysyä Sonyn leirissä pelikonsolien suhteen tulevaisuudessakin.

 

[Traddash]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Ughhh... Neljä viikkoa meni ennen kuin saatiin edes hyväksyttävällä tavalla toimiva PS3 rikkinäisen tilalle, mutta saatinpa kuin saatinpa paremmin toimiva yksilö. Voisi Sony vähän enemmän panostaa noiden konsoleidensa korjaamiseen. Kyseessä siis 60GB PS3.

 

[wafa_25]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Ittelläni ps3 irtisano ittensä noin viikko sitten ja laite on n.1,5 vuotta vanha hobby hallista ostettu ja takuukin on loppu, mutta lähetin silti koneen normaalisti huoltoon ja vetosin virhevastuuseen. Meikäläisen pleikkari alkoi jumittamaan,lakkasi pyörittämästä dvd:tä sekä ilmoitti että ''kovalevy on vioittunut'' ja ostin uuden ja toimi hetken ja lakkasi toimimasta jälleen. niin eikös tuo mene virhevastuun piikkiin? Vielä sellanen homma että vaihtaessani kovalevyä se sininen ruuvi siinä oli jääny jumiin/(oli)rikki ja otin sitten väkisin sen irti pihdeillä niin eihän tämä sitten vie millään tavalla syytä korjata laitetta. Tuo ps3 lakkasi toimimasta kauan ennen tuota ruuvia kyllä ja eipä tuo ruuvi vaikuttanut millään tavalla toimintaan. Ja kauankos toi huolto hobbyhallissa kestää?

Kiitoksia

 

[TT-2k]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Meikäläisen pleikkari alkoi jumittamaan,lakkasi pyörittämästä dvd:tä sekä ilmoitti että ''kovalevy on vioittunut'' ja ostin uuden ja toimi hetken ja lakkasi toimimasta jälleen. niin eikös tuo mene virhevastuun piikkiin?

Siis se ostamasi uusi Pleikkari lakkasi toimimasta pian ostamisen jälkeen? Se menee totta kai ihan normaaliin takuun piikkiin, ja hyvällä tuurilla vaihtavat suoraan liikkeessä, jottei tarvitse jäädä odottamaan vaihtolaitetta maahantuojalta.

Vielä sellanen homma että vaihtaessani kovalevyä se sininen ruuvi siinä oli jääny jumiin/(oli)rikki ja otin sitten väkisin sen irti pihdeillä niin eihän tämä sitten vie millään tavalla syytä korjata laitetta.

Ei, ellei esim. kotelossa tai muissa osissa näy merkkejä siitä, että laitetta on saatettu käsitellä vähän liian voimakkain ottein.

Ja kauankos toi huolto hobbyhallissa kestää?

Takuuvaihdot kestävät keskimäärin alle 2 kuukautta. (Lue: ei ole olemassa mitään täsmällisiä aikoja. Joillain kierros hoituu parissa viikossa, joillain menee selvästi pidempään.)

 

[Hamsteri]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Oma tapaukseni meni näin:

-15.5.2008 ostettu 40Gb PS3

-9.8.2010 hajosi lukupää, postia Nordisk Filmille. Vetosin virhevastuuseen, konsolin hintaan ja ikään (2v3kk). Halusin hoitaa asian suoraan NF:n kanssa, koska kaupan takuu oli jo ummessa.

...

Itsellä on nyt sama tilanne. Reklamaatio on tehty ja lähetetty nyt odottelen vastausta.

Jos sulla oli 40GB konsoli millasen konsolin sait vaihdossa?