PS3-pelien tarjousketju (muu keskustelu tänne)

[Zeroseos]

Vastaus: PS3-pelien tarjousketju (muu keskustelu tänne)

Siis selventäisitkö vähän tyhmälle?
Kävit siis kysymässä postista ja paketti oli palautettu vai?
Vai palautitko itse cdonin pyynnöstä?

Aiemmihan tuohon tuli jo vastaus:

Itellan sivuilla niin luki ja kävin varmistamassa asian vielä postista. Jos olisin käynyt aamulla postissa, niin varmaan olisin ehtinyt saada paketin mukaan.

Harmi sinäänsä, että näin tekivät. Toki, kun kerran huomasivat virheen, niin vetävät takaisin. Tiedän sitten onko tuossa joku sääntö, että voivat vetää lähettämänsä tuotteen takaisin? Eipä ole ennen tullut vastaan, mutta johtunee varmaankin tuotteiden suuresta lähetysmäärästä.

Mielenkiintoinen tapaus todellakin, pitäkään ajantasalla tämä.

 

[Juzeboy93]

Vastaus: PS3-pelien tarjousketju (muu keskustelu tänne)

Pitää kohta mennä asuu tonne Ärrälle ja heti kun paketit saapuu, ryntään siihen tiskille ennen ku CDON vaatii mitään takasin ja juoksen paketti kainalossa käpälämäkeen. Kunhan ei oo jo valmiiksi laitettu siihen, että se palautetaan.

 

[kaitsu-71]

Vastaus: PS3-pelien tarjousketju (muu keskustelu tänne)

Jep, viimeisin päivitys minullakin tuon allaolevan mukainen. Taitaa olla turha enää postiin lähetystunnuksen kanssa mennä. No, laitoin vielä uhalla tuonne CDONille kysymystä, että näkyy olevan Uncharted 3 tulossa hintaan 17,95, ja postista noudettavissa, ja saanko sen tuohon hintaan. Katsotaan mikä on tällä kertaa vastaus. Jos täältä saisi sitten vielä hieman tilastoa kuinka moni tuon pelin tuolla 17,95 hinnalla sai, niin voin pistää vielä hieman kuittia sitten tuonne asiakaspalveluun.

"01.11.2011, klo 12:47 Lähettäjän muutos lähetetyn lähetyksen tietoihin. 70100 KUOPIO"

 

[defree]

Vastaus: PS3-pelien tarjousketju (muu keskustelu tänne)

Jep, viimeisin päivitys minullakin tuon allaolevan mukainen. Taitaa olla turha enää postiin lähetystunnuksen kanssa mennä. No, laitoin vielä uhalla tuonne CDONille kysymystä, että näkyy olevan Uncharted 3 tulossa hintaan 17,95, ja postista noudettavissa, ja saanko sen tuohon hintaan. Katsotaan mikä on tällä kertaa vastaus. Jos täältä saisi sitten vielä hieman tilastoa kuinka moni tuon pelin tuolla 17,95 hinnalla sai, niin voin pistää vielä hieman kuittia sitten tuonne asiakaspalveluun.

"01.11.2011, klo 12:47 Lähettäjän muutos lähetetyn lähetyksen tietoihin. 70100 KUOPIO"

Jep ja koska joillekin ihmisille oli vastattu asiakaspalvelusta, että sen saa tohon hintaan, niin sen pitäisi päteä yhtä hyvin muihinkin.

 

[darkone]

Vastaus: PS3-pelien tarjousketju (muu keskustelu tänne)

Nyt täytyy kyllä sanoa, että todella sekavaa toimintaa CDONilta.
Ensin postitetaan peruutettu tilaus, asiakaspalvelu sanoo että paketti tulee 20.90 eurolla ja sen jälkeen alkavat vetämään tuotteita takaisin?

Täytyy varmaan käydä kotimatkalla postissa kysymässä varmuuden vuoksi pakettia.

 

[Keyasa]

Vastaus: PS3-pelien tarjousketju (muu keskustelu tänne)

Jep ja koska joillekin ihmisille oli vastattu asiakaspalvelusta, että sen saa tohon hintaan, niin sen pitäisi päteä yhtä hyvin muihinkin.

No niin minunkin mielestäni. Ja eikös cdonin pitäisi ilmoittaa siitä että vetävät paketit pois, ja mielellään jo etukäteen !?
Varsinkin kun on ennakkotilaustuotteesta kyse...

 

[SuicideBunny78]

Vastaus: PS3-pelien tarjousketju (muu keskustelu tänne)

Kävin postissa kyselemässä paketista, ja selitin että olen lähdössä ulkomaille alkuillasta ja että pitäisi saada se paketti pikaisesti.
Oli sovittu että saan mennä penkomaan paketit heidän kuormasta heti kolmen jälkeen, mutta just tuli soitto etteivät voi valitettavasti antaa sitä minulle missään tilanteessa, ellen saa toimittajalta muutosilmoituksen koskien omia paketteja.
Voi perkele! Eilen varmistin asian cdonin asiakaspalvelusta, ja laiton sen jälkeen ylimääräiset setit myyntiin. Nyt on kiva kertoa ostajille että sori en mä saanutkaan niitä. Ei mua se rahan menetys harmita, vaan se etten saa sitä omaa settiä

Kyllä se vähän siltä vaikuttaa että teidän muidenkaan on turha mennä sinne postille väijymään sitä oman paketin tulemista...

Oli viimeinen kerta kun tilaan cdonilta yhtään mitään...
Kaippa tämä olikin liian hyvää ollakseen totta.

Mutta onnea niille muutamalle onnekkaalle ketkä kerkesi aamulla saamaan paketit.

 

[SalarymanDaishi]

Vastaus: PS3-pelien tarjousketju (muu keskustelu tänne)

No niin minunkin mielestäni. Ja eikös cdonin pitäisi ilmoittaa siitä että vetävät paketit pois, ja mielellään jo etukäteen !?
Varsinkin kun on ennakkotilaustuotteesta kyse...

Tosin kun jo aiemmin tilauksen peruivat niin eipä sieltä mitään olisi pitänyt olla tulossakaan. Kahdestihan ne tuossa mokasivat (kolmesti, jos asiakaspalvelun epämääräiset vastaukset epämääräisiin kysymyksiin lasketaan mukaan) ja nyt sitten viime tingassa pelastavat mitä pelastettavissa enää on.

Oli viimeinen kerta kun tilaan cdonilta yhtään mitään...

Noh, aika paljon olisit saanut tilatakin, jotta tuollaisen trokaamisen aiheuttama tappio liikkeelle olisi edes nollaantunut

 

[defree]

Vastaus: PS3-pelien tarjousketju (muu keskustelu tänne)

Tosin kun jo aiemmin tilauksen peruivat niin eipä sieltä mitään olisi pitänyt olla tulossakaan. Kahdestihan ne tuossa mokasivat (kolmesti, jos asiakaspalvelun epämääräiset vastaukset epämääräisiin kysymyksiin lasketaan mukaan) ja nyt sitten viime tingassa pelastavat mitä pelastettavissa enää on.

Sanoisin, että tässä on nyt laki enemmän kuluttajan puolella, koska ehtivät lähettää noi paketit ja vastailivat asiakaspalvelusta sanoen että paketit tulee tohon hintaan.
Jos tuolta aspasta ei enää vastata, eivätkä suostu lähettämään pakettia uudestaan samalla hinnalla, niin menee samantien valitus Kuluttajavirastolle.

 

[lakupekka]

Vastaus: PS3-pelien tarjousketju (muu keskustelu tänne)

Tosin kun jo aiemmin tilauksen peruivat niin eipä sieltä mitään olisi pitänyt olla tulossakaan. Kahdestihan ne tuossa mokasivat (kolmesti, jos asiakaspalvelun epämääräiset vastaukset epämääräisiin kysymyksiin lasketaan mukaan) ja nyt sitten viime tingassa pelastavat mitä pelastettavissa enää on.


Noh, aika paljon olisit saanut tilatakin, jotta tuollaisen trokaamisen aiheuttama tappio liikkeelle olisi edes nollaantunut

CDON:in kokoisessa yrityksessä ei oikeasti paljon tunnu tän kokokoiset tappiot.

Ite pistin pari salakavalaa viestiä asiakaspalveluun just

 

[aleksi0]

Vastaus: PS3-pelien tarjousketju (muu keskustelu tänne)

Voih harmi, minäkin jouduin uhriksi. Paketti oli reilut 2h oli toimipaikalla, mutta nyt on lähtenyt takaisin päin...

 

[SuicideBunny78]

Vastaus: PS3-pelien tarjousketju (muu keskustelu tänne)

Noh, aika paljon olisit saanut tilatakin, jotta tuollaisen trokaamisen aiheuttama tappio liikkeelle olisi edes nollaantunut

Ymmärrän hyvin että se oli hinnoitteluvirhe, ja olisi ollut ihan kohtuullista että peruvat tilauksen. Mutta sitten kun paketit on tulossa, ja sieltä vielä varmistamalla kerrotaan että saan varmasti pitää tuotteen sovitulla hinnalla. Ja kun menen hakemaan paketit, niin siinä vaiheessa ilmoitetaan että ei me tätä sulle annetakkaan. Kyllä semmoista perseilyä etten ihan periaatteestakaan käytä cdonia enää koskaan.

 

[Juzeboy93]

Vastaus: PS3-pelien tarjousketju (muu keskustelu tänne)

Menin Ärrälle (jossa siis post), paketit eivät olleet tulleet vielä. Jäin odottamaan ja pyysin ilmoittamaan, kun ne saapuu. 15 minuuttia myöhemmin myyjä pyysi taas seurantatunnusta ja tsekkasi paketin. Ihmetteli kun hyllypaikkaa ei löytynyt tietokoneelta. Toinenkin myyjä tuli sitä siihen ihmettelemään. Sanoivat että paketti on kyllä saapunut tänne, mutta hyllypaikkaa ei löydy. En sitten viitsinyt mitään sanoa, vaan odottelin jos toisivat paketin minulle manuaalisesti etsimällä. Noh, lopulta kysyivät että millä nimellä paketti on ja tästä toinen myyjä muistikin, että kyseinen paketti on merkitty palautettavaksi välittömästi. Siihen vastasin vaan, että "ahaa, onpas merkillinen tapaus, mikähän siinä on..?" ja samalla karjuin kirosanoja sisimmässäni. Noh, ei kai siinä. Nyt tässä skriivaan oikein kivaa palautetta CDONille. Selitin tilanteen isällenikin ja on aivan mukana hommassa. Katsotaan mitä vastaavat sitten ja pitääkö alkaa uhkailemaan Kuluttajavirastolla. Tässä kyllä kustiin nyt kuluttajaa silmään, kun jää Uncharted 3:t pelaamatta kokonaan julkaisupäivänä, perkele.

 

[SalarymanDaishi]

Vastaus: PS3-pelien tarjousketju (muu keskustelu tänne)

Sanoisin, että tässä on nyt laki enemmän kuluttajan puolella, koska ehtivät lähettää noi paketit ja vastailivat asiakaspalvelusta sanoen että paketit tulee tohon hintaan.
Jos tuolta aspasta ei enää vastata, eivätkä suostu lähettämään pakettia uudestaan samalla hinnalla, niin menee samantien valitus Kuluttajavirastolle.

Siinä ja siinä. Itse väittäisin lain olevan tässä tapauksessa liikkeen puolella, koska hintavirhe on ilmeinen ja koska ymmärtääkseni nuo tilaukset taannoin myös peruttiin. Jos näinollen käytännössä tilaamaton paketti saapui, on se mielestäni rinnastettavissa esim. virheelliseen tilisiirtoon. Jos tilaus taas on ollut koko ajan voimassa, paketti on kotiin saakka saapunut ja lasku maksettu niin silloin taas kuluttaja on kokolailla vahvoilla. Kaikki tämä tietysti täyttä mutuilua mutta vähän kyseenalaisiin konsteihin (siis silmät kirkkaina väittää, että kymmenkertaisesta hintaerosta huolimatta ihan rehellisesti uskoi hinnan oikeellisuuteen) saa turvautua, että tuo kuluttajariitana menisi läpi. Mahdollista varmasti tuokin.

 

[karpaasi]

Vastaus: PS3-pelien tarjousketju (muu keskustelu tänne)

CDON:in kokoisessa yrityksessä ei oikeasti paljon tunnu tän kokokoiset tappiot.

Ite pistin pari salakavalaa viestiä asiakaspalveluun just

Hetkinen. Ensinnäkin tappiot nyt voivat kuitenkin olla, yksinkertaistettuna, esimerkiksi sen 1000(tilaajaa)x140(oikea pyyntihinta-virheellinen hinta), eli 140000 euroa. Ei varmasti mikään järjetön tappio, mutta aika iso raha kuitenkin hukata tyhjään ilmaan. Kyseessähän on tietysti cdonin kannalta "vaihtoehtoiskustannusten" arviointi tässä tilanteessa. Kuinka moni pelin ostaja oikeasti nyt loukkaantui, kun ei oikeasti saanutkaan peliä noin älyttömään hintaan ja näin ollen ei koskaan tilaa sieltä mitään? Veikkaisin nyt vahvasti samaa, mitä jo aiemmin, eli cdon tulee teille kaikille tämän hyvittämään jossain muodossa.

Onko kukaan muuten lukenut, että olisiko cdonille tapahtunut tämä virhe ihan koko pohjoismaiden mittakaavassa?

 

[peoh1985]

Vastaus: PS3-pelien tarjousketju (muu keskustelu tänne)

Nyt tässä skriivaan oikein kivaa palautetta CDONille. Selitin tilanteen isällenikin ja on aivan mukana hommassa. Katsotaan mitä vastaavat sitten ja pitääkö alkaa uhkailemaan Kuluttajavirastolla. Tässä kyllä kustiin nyt kuluttajaa silmään, kun jää Uncharted 3:t pelaamatta kokonaan julkaisupäivänä, perkele.

Kaipa tässä alkaa olla joukkokanteen paikka kohta . Odotan mielenkiinnolla, mikä oli palautuksen syy. Hintahan se ei voi olla, sillä asiakaspalvelu ilmoitti EILEN hinnaksi 17,95€.

 

[blackspirit]

Vastaus: PS3-pelien tarjousketju (muu keskustelu tänne)

Kaipa tässä alkaa olla joukkokanteen paikka kohta .

Olen aivan samalla kannalla!

 

[SuicideBunny78]

Vastaus: PS3-pelien tarjousketju (muu keskustelu tänne)

Laiton kanssa aika negatiivistä palautetta, saa nähdä mitä vastaavat. En tosin vaatinut siinä mitään, enkä uhkaillut kuluttajasuojalailla. Yritin soittaa asiasta kuluttajavirastoon, mutta linjat oli varattu siihen asti kun meni kiinni (15:00).

 

[Make93]

Vastaus: PS3-pelien tarjousketju (muu keskustelu tänne)

Noh..ihmisiä sielläkin on töissä, virheitä sattuu. Kyllähän tuossa on huomattava hinnotteluvirhe ja en usko, että kukaan muukaan yritys tahtoisi tehdä tuhansien eurojen tappioita hinnoitteluvirheen takia. Gamestopin MW3 hardened edition homma on pientä verrattuna tähän tapaukseen. Jos joku ei tiedä, niin gamestopissa oli ennakkovarattavissa hardenedia 80 euron hintaan ja myyjät olivat kertoneet asiakkaille tuon hinnan, mutta ei mahdollisista hinnanmuutoksista, ja hinta pompahti sitten 100e, tästä joku ei pitänyt.

 

[tZZZuKKa]

Vastaus: PS3-pelien tarjousketju (muu keskustelu tänne)

Piti oikein tehdä itsekin tunnukset tänne, että pääsen kommentoimaan.
Olen siis itse myös yksi epäonnisista tilaajista.
Kuseehan tuo nyt aika hyvin kuluttajaa silmään, koska hinta oli moneen kertaan usean eri käyttäjän kautta vahvistettu.
Myös muutama ilmeisesti ehti pelinsä jo saamaan postista, joten eiköhän jonkinlainen kompensaatio olisi paikallaan.
Pitää laittaa illalla vihaista meiliä asiakaspalveluun menemään, ja katsoa mitä tuleman pitää.

Kieltämättä ketuttaa aika reippaanpuoleisesti tällä hetkellä...