Xbox 360 -ongelmathread

[Paavi]

Vastaus: Xbox 360 ongelmathread

Muistanko väärin vai pitääkö tuo Xbox tosiaanki survoa muuhun kuin siihen Xboxin omaan laatikkoon silloin kun se viedään korjaukseen?

Asiakaspalvelussa ei ainakaan sanottu mitään siitä, mutta muistelisin että tässä aiheessa joku kirjoitti niin...

Minulle sanottiin, että ei saa pistää alkuperäiseen laatikkoon. Laatikkoa ei saa myöskään takaisin, joten ei alkuperäisen boksin käyttäminen tule kysymykseenkään. Toivottavasti jo huomenna tulee meiliä UPS:ltä. Sopiva pahvilaatikkokin taisi peräti löytyä.

 

[Poistettu jäsen 3274]

Vastaus: Xbox 360 ongelmathread

Minulle sanottiin, että ei saa pistää alkuperäiseen laatikkoon. Laatikkoa ei saa myöskään takaisin, joten ei alkuperäisen boksin käyttäminen tule kysymykseenkään. Toivottavasti jo huomenna tulee meiliä UPS:ltä. Sopiva pahvilaatikkokin taisi peräti löytyä.

itselläni ei tullut meiliä, vaan puhelusta seuraavana päivänä ups kävi hakemasa xboxin pois ja nyt on ollut 2 viikkoa saksassa

 

[Pawe]

Vastaus: Xbox 360 ongelmathread

Uusi xbox360 yksikkö saapui tänään ennen yhtä itselleni. Toimii kuin unelma. Propsit ehdottoman viileälle UPS:n miehelle. En ole ikinä ennen nähnyt niin rentoa (hyvässä mielessä) työntekijää.

 

[Karvapallo]

Vastaus: Xbox 360 ongelmathread

Uusi xbox360 yksikkö saapui tänään ennen yhtä itselleni. Toimii kuin unelma.

Ja syytä olisikin

 

[Nisupulla]

Vastaus: Xbox 360 ongelmathread

Uusi xbox360 yksikkö saapui tänään ennen yhtä itselleni. Toimii kuin unelma. Propsit ehdottoman viileälle UPS:n miehelle. En ole ikinä ennen nähnyt niin rentoa (hyvässä mielessä) työntekijää.

Voitko kertoa jotain uuden koneen melutasosta?

 

[Pawe]

Vastaus: Xbox 360 ongelmathread

Voitko kertoa jotain uuden koneen melutasosta?

Se on hiljaisempi kuin entinen, ei paljoa, mutta tuulettimen äänien taso on vähemmän "korkea". Eli tuulettimet ainakin tuntuvat olevan toisenlaisia. Sitten sen muoviosat ovat hieman eri väriä kuin tuon toisen boksin. Ne on paljon enemmän mattapittaisempia (siis ne harmaat sivuilla) ja konsoli painaa 100 grammaa enemmän kuin vanha. Mutta hivenen hiljaisempi tuo on, dvd-asemasta on paha arvioida, abouttirallaa samaa tasoa, tuntuu tosin että tuo ei enää resonoi niin paljoa.

 

[pZiuz]

Vastaus: Xbox 360 ongelmathread

Se on hiljaisempi kuin entinen, ei paljoa, mutta tuulettimen äänien taso on vähemmän "korkea". Eli tuulettimet ainakin tuntuvat olevan toisenlaisia. Sitten sen muoviosat ovat hieman eri väriä kuin tuon toisen boksin. Ne on paljon enemmän mattapittaisempia (siis ne harmaat sivuilla) ja konsoli painaa 100 grammaa enemmän kuin vanha. Mutta hivenen hiljaisempi tuo on, dvd-asemasta on paha arvioida, abouttirallaa samaa tasoa, tuntuu tosin että tuo ei enää resonoi niin paljoa.

Oho 100 grammaa eroa?
Mitäköhän ne ovat tälle uudelle X360 sukupolvelle syöttäneet?

 

[Karvapallo]

Vastaus: Xbox 360 ongelmathread

Oho 100 grammaa eroa?
Mitäköhän ne ovat tälle uudelle X360 sukupolvelle syöttäneet?

Polymeerejä ja kaurapuuroa?

 

[Joona_89]

Vastaus: Xbox 360 ongelmathread

Semmosta pitää vielä kysyä, että pitääkö nuo johdot ja ohjain laittaa mukaan tuonne Saksaan?

 

[kloever]

Vastaus: Xbox 360 ongelmathread

Semmosta pitää vielä kysyä, että pitääkö nuo johdot ja ohjain laittaa mukaan tuonne Saksaan?

Pelkkä konsoli.

 

[Pawe]

Vastaus: Xbox 360 ongelmathread

Eli irrota ihan kaikki konsolistasi. Jos sinulla on kovalevy, ota se irti, muuten se formatoidaan. Jos sinulla on joku toinen faceplate, ota se irti ja pistä alkuperäinen jne.

 

[Legge]

Vastaus: Xbox 360 ongelmathread

Minulle sanottiin, että ei saa pistää alkuperäiseen laatikkoon. Laatikkoa ei saa myöskään takaisin, joten ei alkuperäisen boksin käyttäminen tule kysymykseenkään. Toivottavasti jo huomenna tulee meiliä UPS:ltä. Sopiva pahvilaatikkokin taisi peräti löytyä.

Parasta MS:n tuessa on, että kaikille annetaan eri ohjeet Noh, onhan tuosta minun palautuksestani jo aikaa. Silloin sanoivat vaan, että laatikkoa et saa takaisin.

Uusi xbox360 yksikkö saapui tänään ennen yhtä itselleni. Toimii kuin unelma. Propsit ehdottoman viileälle UPS:n miehelle. En ole ikinä ennen nähnyt niin rentoa (hyvässä mielessä) työntekijää.

Meinasitko pitää boksin, kun vihdoin sait toimivan? Vai teetko videon, jossa nakkaat lootan pellolle ja lähetät sen MS:lle?

 

[Paolo]

Vastaus: Xbox 360 ongelmathread

Muistanko väärin vai pitääkö tuo Xbox tosiaanki survoa muuhun kuin siihen Xboxin omaan laatikkoon silloin kun se viedään korjaukseen?

Kyllä, itse laitoin sanomalehdellä vuorattuun kenkälaatikkoon.

 

[Pawe]

Vastaus: Xbox 360 ongelmathread

Meinasitko pitää boksin, kun vihdoin sait toimivan? Vai teetko videon, jossa nakkaat lootan pellolle ja lähetät sen MS:lle?

No, kyllä mä nyt meinasin pitää boksin, hyvin se toimii ja pelitarjonta on tällä hetkellä mitä parahin... Mutta mutta... kaksi noita on, toisen vois vaikka heittääkin!

No ei. Pidän molemmat. Toivottavasti en enää joudu videoimaan noita.

 

[Jipiii]

Vastaus: Xbox 360 ongelmathread

Järki alkaa mennä mikkisoftan kanssa. Ikinä törmänny niin huonoon asiakaspalveluun/huoltoon.

16.11.2006 tehtiin huoltopyyntö xbox 360:sestä. Odotin viikon eikä mitään kuulunut. Soitin uudelleen tukeen ja huoltopyyntö oli kuulemma jäänyt "jumiin". Tehtiin sitten uusi huoltopyyntö.
Tämä toistui kolme kertaa. Aina huolto jäi järjestelmään "jumiin". Xbox tuen lupaama 10 päivää meni jo kovasti yli.

Otettuani 4 kertaa yhteyttä asiakaspalveluun(ei enää xbox-tukeen) otettiin xbox tuesta vihdoin yhteyttä 5.12.2006 ja saatiin huoltoprosessi alkuunsa.
Luvattiin toimittaa konsoli huoltoon nopeasti lentokonepostilla ja UPS hakikin konsolin 8.12. Konsoli ollut huollossa 13.12.2006 alkaen, eikä sitä ole lähetetty vielä edes takaisin.

Neljä arkipäivää tänä vuonna jäljellä. Onko 16.11.2006-xx.xx.2007 kohtuullinen huoltoaika?

 

[Poistettu jäsen 3274]

Vastaus: Xbox 360 ongelmathread

Järki alkaa mennä mikkisoftan kanssa. Ikinä törmänny niin huonoon asiakaspalveluun/huoltoon.

16.11.2006 tehtiin huoltopyyntö xbox 360:sestä. Odotin viikon eikä mitään kuulunut. Soitin uudelleen tukeen ja huoltopyyntö oli kuulemma jäänyt "jumiin". Tehtiin sitten uusi huoltopyyntö.
Tämä toistui kolme kertaa. Aina huolto jäi järjestelmään "jumiin". Xbox tuen lupaama 10 päivää meni jo kovasti yli.

Otettuani 4 kertaa yhteyttä asiakaspalveluun(ei enää xbox-tukeen) otettiin xbox tuesta vihdoin yhteyttä 5.12.2006 ja saatiin huoltoprosessi alkuunsa.
Luvattiin toimittaa konsoli huoltoon nopeasti lentokonepostilla ja UPS hakikin konsolin 8.12. Konsoli ollut huollossa 13.12.2006 alkaen, eikä sitä ole lähetetty vielä edes takaisin.

Neljä arkipäivää tänä vuonna jäljellä. Onko 16.11.2006-xx.xx.2007 kohtuullinen huoltoaika?

mun x360 on ollut huollossa 8.12 asti eikä sitäkään ole lähetetty takaisin, pari päivää sitten kyselin ja sanoivat että kone on vieläkin huollossa

 

[Jipiii]

Vastaus: Xbox 360 ongelmathread

Se vielä puuttuis et joutuis korjata monta kertaa kuten usealle tapahtunut

 

[kloever]

Vastaus: Xbox 360 ongelmathread

Järki alkaa mennä mikkisoftan kanssa. Ikinä törmänny niin huonoon asiakaspalveluun/huoltoon.

16.11.2006 tehtiin huoltopyyntö xbox 360:sestä. Odotin viikon eikä mitään kuulunut. Soitin uudelleen tukeen ja huoltopyyntö oli kuulemma jäänyt "jumiin". Tehtiin sitten uusi huoltopyyntö.
Tämä toistui kolme kertaa. Aina huolto jäi järjestelmään "jumiin". Xbox tuen lupaama 10 päivää meni jo kovasti yli.

Otettuani 4 kertaa yhteyttä asiakaspalveluun(ei enää xbox-tukeen) otettiin xbox tuesta vihdoin yhteyttä 5.12.2006 ja saatiin huoltoprosessi alkuunsa.
Luvattiin toimittaa konsoli huoltoon nopeasti lentokonepostilla ja UPS hakikin konsolin 8.12. Konsoli ollut huollossa 13.12.2006 alkaen, eikä sitä ole lähetetty vielä edes takaisin.

Neljä arkipäivää tänä vuonna jäljellä. Onko 16.11.2006-xx.xx.2007 kohtuullinen huoltoaika?

Huoltoaika alkaa siitä, kun se tulee korjaukseen. Kuljetuksia siihen ei lasketa. Itselle annettiin normaalin 10 korjaustyöpäivän sijasta 15 korjaustyöpäivän arvio, jouluruuhkien takia. Todennäköisesti siis joululomien takia. No, ei aina voi voittaa.

Olisi itse kannattanut olla nöyrä, ja ottaa oma-alotteisesti entistä aktiivisemmin yhteyttä tukeen, kun sitä rma-lomaketta ei tullut. Itselle se tuli esimerkiksi alle 2h sisällä. Todennäköisesti rma-lomakkeesi on jäänyt vain Saksan puolella käsittelemättä, kun se tukilinjalta lähti käsittelyyn. Huonoa tuuria sinulla.

Onko tuo kohtuullinen aika? Paha sanoa, kuluttajalain "kohtuullinen korjausaika on 2 viikkoa" ei konsoleihin päde, koska konsolia ei pysty millään perustelemaan välttämättömäksi esineeksi, jota tarvitsee jokapäiväisissä askareissa. Sama se on tietokoneiden puolella, joskin silloin saattaa esim. työasiat painaa päälle.

 

[kloever]

Vastaus: Xbox 360 ongelmathread

mun x360 on ollut huollossa 8.12 asti eikä sitäkään ole lähetetty takaisin, pari päivää sitten kyselin ja sanoivat että kone on vieläkin huollossa

Kuulemma korjausaika on nyt 10 työpäivän sijasta 15 työpäivää. Kannattaa tästä vähentää vielä joulupyhät (jotka ovat käsittääkseni Saksassa samat kuin Suomessa)

Itse odotan omaa konsoliani lähetettäväksi 12.1 Saksasta, saa toki tulla aikaisemmin. Olen jo tehnyt heille selväksi, että pidän tukea vastuussa, jos aikataulu lipsuu tässä. Sanoin myös heille, että jos he haluavat delegoida asian toiselle taholle, esimerkiksi huollon puolelle, niin he voivat antaa suorat yhteystiedot sinne. Eipä ole vastausta tämän jälkeen kuulunut. Mitäpä reklamaatio voisi tässä tilanteessa auttaa? Tuskin mitään, mutta kiva purkaa ärtymystä reklamaatioiden muodossa.

 

[Qwertylizer]

Vastaus: Xbox 360 ongelmathread

Ja mitäköhän tämä tarkoittaa! Kun yritän tehdä käyttäjää Liveen, niin kone tilttaa joka kerta samassa kohdassa. Siinä kohdassa kun pitää hyväksyä sopimus, eli aivan lopussa. Olen koittanut jo muutaman kerran. Että mitä teen?? Ärsyttää... Pelit toimii hyvin ja kaikki muu, mut siin kohas tilttaa. Ei tuu punasii valoja.

PS. Latasin sen päivityksen äsken ennen kuin alotin tekemään accountia. Mut eikös sen päivityksen pitäny olla jo korjattu. Toivon, että tämä ei johdu siitä. Tai no sitten saa uuden koneen tilalle, mikä pitäisi vähemmän meteliä. Mikä on UPS? Ja numero on? Jos asia ei korjaannu niin ajattelin soittaa ens viikolla puhelintukeen.