Yhteenveto ja kysymykset verkkokaupoista (kotimaa/ulkomaa)

[tokewitch]

Vastaus: Yhteenveto verkkokaupoissa asioimisesta

Moi!

Onko kenelläkään kokemusta takuuasioista play.comin kanssa? Ostin viime jouluna ps3 mikin ja sen on nyt epäkunnossa. Ajattelin ottaa yhteyttä play.comiin mutta en löytänyt sivuilta osoitetta johon laittaa meiliä.

OT: Onks muilla ollut ongelmia ps3 official headsetin kanssa. Mun ei mene päällä ja jos sen laittaa lataukseen niin punainen mute nappi vilkkuu hetken ja sammuu.

 

[Xbugs]

Vastaus: Yhteenveto verkkokaupoissa asioimisesta

Mites The Hutissa menee nuo veloitusasiat tapauksessa, että hinta halpenee ennen tuotteen postitusta?

The Hut -ryhmän kaupoissa hinnat tosiaan ovat aika eläväisiä eikä firma tarjoakaan hintatakuuta. Peru siis kylmästi edellinen tilaus ja sitten kun olet saanut varmistuksen tilauksen perumisesta, pistä uusi vetämään halvemmalla hinnalla. (Tilauksen peruminen ei tosin onnistu enää, jos tuote on jo lähtenyt varastosta noudettavaksi ja pakattavaksi, joten ripeys kannattaa.)

 

[stammy]

Vastaus: Yhteenveto verkkokaupoissa asioimisesta

The Hut -ryhmän kaupoissa hinnat tosiaan ovat aika eläväisiä eikä firma tarjoakaan hintatakuuta. Peru siis kylmästi edellinen tilaus ja sitten kun olet saanut varmistuksen tilauksen perumisesta, pistä uusi vetämään halvemmalla hinnalla. (Tilauksen peruminen ei tosin onnistu enää, jos tuote on jo lähtenyt varastosta noudettavaksi ja pakattavaksi, joten ripeys kannattaa.)

Danke.

Pistin nyt cancel requestia menemään ja katsoo mitä tapahtuu. Kyllä tuo 2£ on tuon hintaisessa tuotteessa (~30£) kuitenkin sen verta iso säästö, että mielellään sen ottaisi.

EDIT. Tilaus peruuntui ja samoin tein uutta menemään. Tarkkana tuossa sai silti olla, sillä sähköpostiin ei mitään ilmoitusta tilauksen perumisesta tullut.

 

[joshua900]

Vastaus: Yhteenveto verkkokaupoissa asioimisesta

Danke.

Tarkkana tuossa sai silti olla, sillä sähköpostiin ei mitään ilmoitusta tilauksen perumisesta tullut.

Kyllä itselle ainakin on aina tullut sähköpostiinkin "Order Cancelled" viesti.

 

[stammy]

Vastaus: Yhteenveto verkkokaupoissa asioimisesta

Kyllä itselle ainakin on aina tullut sähköpostiinkin "Order Cancelled" viesti.

Jostain syystä mulla ei kyllä tullut (eikä ole vieläkään tullut), vaikka kyllä tilaus on selvästi peruttu. Order historysta tilaus löytyy ja statuksena on "cancelled".

 

[Xbugs]

Vastaus: Yhteenveto verkkokaupoissa asioimisesta

Jostain syystä mulla ei kyllä tullut (eikä ole vieläkään tullut), vaikka kyllä tilaus on selvästi peruttu. Order historysta tilaus löytyy ja statuksena on "cancelled".

Nuo perumisviestit tulevat jälkikäteen pienellä viipeellä (kenties ne prosessoidaan vain kerran vuorokaudessa). Veikkaisin että vahvistus peruutuksesta saapuu aamuun mennessä.

 

[aqualung]

Vastaus: Yhteenveto verkkokaupoissa asioimisesta

Mitähän TheHut arpoo, kun mailitse ilmoittivat Flashpoint Dragon Risingin postitetuksi 3 päivää sitten (Order Despatched-otsikoitu maili, "Thank you for your order with TheHut.com. We can confirm the item(s) below have been sent to you." ja niin edespäin), mutta sivuille asiakashallintaan kirjautuessa saman tilaus-ID:n kohdalla lukeekin "Awaiting Despatch, Dispatch Date Est: 09/10/2009, Ordered: 1, Pending: 1".

Tuskinpa tuo nyt julkkaripäiväksi olisi muutenkaan tullut, mutta jos eivät ole oikeasti edes lähettäneet sitä vielä, voin hyvin käydä plokkaamassa kappaleen kaupan hyllystä parin viikon odottelun sijaan.

 

[stammy]

Vastaus: Yhteenveto verkkokaupoissa asioimisesta

Nuo perumisviestit tulevat jälkikäteen pienellä viipeellä (kenties ne prosessoidaan vain kerran vuorokaudessa). Veikkaisin että vahvistus peruutuksesta saapuu aamuun mennessä.

Tämä(kin) paikkansa. Jos siis The Hutista odottelee mitä tahansa ilmoitusta, niin sivuilla ahkeraan vierailemalla saa tiedon varmasti nopeammin kuin sähköpostilla. Tämä siis nyt yleisvinkkinä kaikille tämän kokemuksen ja tiedon pohjalta.

 

[Xbugs]

Vastaus: Yhteenveto verkkokaupoissa asioimisesta

Mitähän TheHut arpoo, kun mailitse ilmoittivat Flashpoint Dragon Risingin postitetuksi 3 päivää sitten (Order Despatched-otsikoitu maili, "Thank you for your order with TheHut.com. We can confirm the item(s) below have been sent to you." ja niin edespäin), mutta sivuille asiakashallintaan kirjautuessa saman tilaus-ID:n kohdalla lukeekin "Awaiting Despatch, Dispatch Date Est: 09/10/2009, Ordered: 1, Pending: 1".

Tuollaista on sattunut joskus Playnkin kanssa. Veikkaan että kyse on virheestä varastokirjanpidossa: järjestelmässä näkyy että tavaraa olisi tietty määrä varastossa ja tilauksesi laitetaan käsittelyyn. Todellisuudessa hyllystä ei sitten löydykään niin paljon tuotetta että kaikki käsittelyyn laitetut tilaukset saataisiin hanskattua.

Nuo arvioidut lähetysajat on usein ihan silkkaa tavarantoimittajien epämääräisiin lupailuihin perustuvaa hakuammuntaa, joten jos haluat pelin heti, varmin ratkaisu on tosiaan perua tilaus ja hankkia peli jostain muualta.

 

[DarkShadow]

Vastaus: Yhteenveto verkkokaupoissa asioimisesta

Mitähän TheHut arpoo, kun mailitse ilmoittivat Flashpoint Dragon Risingin postitetuksi 3 päivää sitten (Order Despatched-otsikoitu maili, "Thank you for your order with TheHut.com. We can confirm the item(s) below have been sent to you." ja niin edespäin), mutta sivuille asiakashallintaan kirjautuessa saman tilaus-ID:n kohdalla lukeekin "Awaiting Despatch, Dispatch Date Est: 09/10/2009, Ordered: 1, Pending: 1".

Tuskinpa tuo nyt julkkaripäiväksi olisi muutenkaan tullut, mutta jos eivät ole oikeasti edes lähettäneet sitä vielä, voin hyvin käydä plokkaamassa kappaleen kaupan hyllystä parin viikon odottelun sijaan.

Itselläni ja eräällä tuttavallani myös täysin sama tilanne. Toivottavasti kyse on Hutin omien sivujen sählingistä eikä virheellisestä sähköpostin lähettämisestä Itse uskoisin syynä olevan ekan vaihtoehdon.

 

[lassipukana]

Vastaus: Yhteenveto verkkokaupoissa asioimisesta

Jos tällä hetkellä menee peliä sivustolta ostamaan, teksti kertoo että In stock | Usually dispatched within 24 hours. Voisi siis kuvitella, että peliä ihan konkreettisestikin löytyy varastosta. Jos kyseessä olisi onventaariovirhe, luulisi heidän jo huomanneen asian.

 

[Xbugs]

Vastaus: Yhteenveto verkkokaupoissa asioimisesta

Voisi siis kuvitella, että peliä ihan konkreettisestikin löytyy varastosta. Jos kyseessä olisi onventaariovirhe, luulisi heidän jo huomanneen asian.

Ellet epäile ihan tietoista petosta, mikä muu sitten voisi olla kyseessä kuin inventaariovirhe? Olisihan se tietysti hyvä, jos webbikaupan tietokannat olisivat täysin tosiajassa päivitettyjä, mutta harvinaista herkkuahan noin tehokas toiminta edelleen on.

Ei tuossa tarvitse olla sen kummemmasta jutusta kysymys kuin jos vaikka joku innokas varastotyöntekijä olisi ajanut trukilla pelilähetyksen yli. Tällöin pelejä olisi kyllä saapunut varastoon ihan tilattu määrä, mutta ei niitä siltikään pystytä asiakkaille toimittamaan.

 

[MYLLI]

Vastaus: Yhteenveto verkkokaupoissa asioimisesta

Itselläni ja eräällä tuttavallani myös täysin sama tilanne. Toivottavasti kyse on Hutin omien sivujen sählingistä eikä virheellisestä sähköpostin lähettämisestä Itse uskoisin syynä olevan ekan vaihtoehdon.

Mulla myöskin sama homma. Tiistai iltana tais tulla sähköposti, että lähetetty ja keskiviikkona oli jo velotettukin tilitä tuo. Edelleen kuitenkin "my accountissa" awaiting despatch. Saa nähdä koska tuon nyt sitten saa

 

[DarkShadow]

Vastaus: Yhteenveto verkkokaupoissa asioimisesta

Mulla myöskin sama homma. Tiistai iltana tais tulla sähköposti, että lähetetty ja keskiviikkona oli jo velotettukin tilitä tuo. Edelleen kuitenkin "my accountissa" awaiting despatch. Saa nähdä koska tuon nyt sitten saa

Laitoin kyseisestä asiasta Hutille mailia äsken. Ilmottelen sitten tänne mitä vastasivat mikäli semmoisen saan

 

[janijj]

Vastaus: Yhteenveto verkkokaupoissa asioimisesta

Onko noissa ikärajamerkinnöissä mitään erityistä "sääntöä" että miten ne brittipeleissä on? Kuulemma muut ei gamestoppiin käy paitsi PEGI merkityt. Kuitenkin kaikki mitä olen huomannut game.co.uk:sta tilatuissa halpispeleistä on ollut tällä PEGI merkinnällä. Onko minulla ollut vaan tosi hyvä tuuri vai onko melkein kaikki sieltä tilatut pelit juurikin näin merkitty?

Ja jos tilaan esin cdon.com tai discshopista niin ne on AINA VARMASTI varustettu tällä PEGI merkinnällä?

 

[DaPro]

Vastaus: Yhteenveto verkkokaupoissa asioimisesta

Onko noissa ikärajamerkinnöissä mitään erityistä "sääntöä" että miten ne brittipeleissä on? Kuulemma muut ei gamestoppiin käy paitsi PEGI merkityt. Kuitenkin kaikki mitä olen huomannut game.co.uk:sta tilatuissa halpispeleistä on ollut tällä PEGI merkinnällä. Onko minulla ollut vaan tosi hyvä tuuri vai onko melkein kaikki sieltä tilatut pelit juurikin näin merkitty?

Ja jos tilaan esin cdon.com tai discshopista niin ne on AINA VARMASTI varustettu tällä PEGI merkinnällä?

CDON:ista löisin pääni pantiksi että aina ja varmasti tulee PEGI-merkillä varustetut pelit.

 

[DarkShadow]

Vastaus: Yhteenveto verkkokaupoissa asioimisesta

Laitoin kyseisestä asiasta Hutille mailia äsken. Ilmottelen sitten tänne mitä vastasivat mikäli semmoisen saan

Noniin eli tänään tuli vastaus Hutista joka kuului näin:

I am sorry that you have not received your order. Your order has been sent to you on 5/10/09

Delivery usually takes 3-5 working days from our Warehouse in the Channel Islands via first class Royal Mail. Should your order not arrive to you within that time you need to allow 10 full working days for delivery before notifying us then we can track this with Royal Mail.

Eli tuosta päätellen pelit on tosiaan silloin lähtenyt saapumaan kun mailit saimme joten ensiviikolla pitäisi saapua

 

[MYLLI]

Vastaus: Yhteenveto verkkokaupoissa asioimisesta

Noniin eli tänään tuli vastaus Hutista joka kuului näin:

I am sorry that you have not received your order. Your order has been sent to you on 5/10/09

Delivery usually takes 3-5 working days from our Warehouse in the Channel Islands via first class Royal Mail. Should your order not arrive to you within that time you need to allow 10 full working days for delivery before notifying us then we can track this with Royal Mail.

Eli tuosta päätellen pelit on tosiaan silloin lähtenyt saapumaan kun mailit saimme joten ensiviikolla pitäisi saapua

Ok hyvä homma. Jospa jo maanantaiksi sais

 

[Sturmtruppen]

Vastaus: Yhteenveto verkkokaupoissa asioimisesta

Ok hyvä homma. Jospa jo maanantaiksi sais

Siellä on Royal Faililla ollut lakkoja missä sattuu koska sattuu aika paljon viime aikoina, esim tällä viikolla Lontoon tietyillä alueilla on postinkulku ollut aikasta viturallaan. Nimim. itekin postia epätavallisen kauan odotteleva.

 

[DarkShadow]

Vastaus: Yhteenveto verkkokaupoissa asioimisesta

Siellä on Royal Faililla ollut lakkoja missä sattuu koska sattuu aika paljon viime aikoina, esim tällä viikolla Lontoon tietyillä alueilla on postinkulku ollut aikasta viturallaan. Nimim. itekin postia epätavallisen kauan odotteleva.

Eipähän ainakaan voi Huttia syyttää jos pelit ei saavukaan ensiviikolla. Jos tiistaihin mennessä ei ole peliä tullut tilaan muualta ja myyn sitten toisen pois kun joskus sieltä saapuu.