Vastaus: Ketutuskeskustelu
Elisa. Aivan uskomatonta toimintaa. Mistään ei oteta vastuuta, asiakaspalvelussa yhdistellään henkilöstä toiselle yms. Pieni pohjustus, muija otti aikanaan elisalta 1m mokkulan, olin tuolloin intissä joten en pystynyt vaikuttamaan asiaan, valitettavasti. Sopimushan oli tietysti 24kk määräaikainen, joten kädet oli väkisinkin tuossa roskassa kiinni.
Noh, joulukuussa ostin ps3 ja ajattelin että nosto 5m riittää pelaamiseen. Netin toiminta nopeus ei noussut yhtään, laskujen hinta kylläkin. Rupesin tammikuussa aktiivisesti tekemään näitä nopeusmittari yms., ja pistin nopeudet ylös paperille. Pingi on jatkuvasti kellonajasta riippumatta 400-700, download max: 1.7M. Keskiarvo pingille tammi ja helmikuun aikana on 480, downloadille 0.5M. Tietty soittelin aktiivisesti elisalle, aina sama vastaus "joo, siellä teidän alueella on nyt jotain häikkää".
Nyt pari viikkoa sitten iski maksimaalinen vitutus, tein neljä ilmoitusta toimimattomuudesta viikon aikana. Viimein siellä todettiin, ettei elisa pysty antamaan luvattua nopeutta, joten määräaikaisuus puretaan (eli astuu voimaan toistaiseksi voimassaoleva sopimus). Tänään (eilen) kävin kirjoittamassa dna:n kanssa sopimuksen, ja soitin elisalle kysyäkseni kauanko netin katkaisemisessa menee . Asiakaspalvelussa naureskeltiin ja todettiin ettei määräaikaisuutta ihan ilman syytä pureta. Selitin tilanteen ja kävi ilmi, ettei sitä aikaisemmin luvattua purkamista ollut merkitty mihinkään. Jatkuvasti yhdisteltiin henkilöltä toiselle, kukaan ei osannu sanoa asiaan mitään, ihmettelivät lähinnä. Helvetinmoiset jonotukset jokaiselle, ja kaiken kruunas kun ne yhdisti meikät saunalahden puolelle. Sieltä taas se 20m jonotus, että pääsen selittämään uudelleen tilanteen uudelle asiakaspalvelijalle.
Lopulta tilanne selvisi niin, että voin purkaa sopimuksen halutessani, mutta tästä pitäis maksaa 70 € mokkulasta. Ilmoitin olevani valmis palauttamaan mokkulan, mutta se on niin vanha, etteivät halua sitä takaisin. Eli minä joudun vielä taloudellisesti kärsimään siitä,ettei elisa voi toimittaa luvattua nopeutta meille? ***** keittää yli ja pahasti. Aluksi lupasivat jotain "korvauksia" laskuihin, paskat tänään ollut mitään puhetta sellaisista. En tiiä että mitä pitäis tehdä, vituttaa ja ankarasti.