Vastaus: Moderointikeskustelu (Risut ja ruusut)
Tai kontrastia sinänsä on, kun banneja ei niinkään jaella, mutta viestejä poistetaan kylmästi jos ne eivät anna jotain uutta keskusteluun. Toki tuonkin ymmärtää jos kyse on monista kymmenistä, jatkuvalla syötöllä tulevista viesteistä, mutta yksittäisiä tai edes viiden viestin ot-settiä ei mun mielestä tarvi poistaa. Ne vaan lisää väriä keskusteluun.
Otan tästä vastuun aika lailla omille harteilleni, koska karkeasti arvioidenkin (etenkin Pleikkari-puolella) ainakin kolme neljästä viestistä poistuu/siirtyy toimestani.
Tämä on hyvin vaikea asia monellakin tavalla. Ensinnäkin ihmiset ovat erilaisia ja sietävät eri asioita hyvin eri tavoin. Toisia ei haittaisi yhtään, vaikka joka toinen viesti olisi tekstarikielistä "OMG LOL!" -löpinää, kun taas jotkut (kuten minä) näkevät punaista välittömästi tuollaisista muutaman merkin tai sanan höpöhöpö-onelinereista. Niitä on mielestäni ihan turhaa edes siirtää mihinkään, joten kohtalona on tyly niskalaukaus ilman mitään selitystä tai varoitusta. Kokeneemmat foorumin kävijät yleensä kyllä ymmärtävät heti, mistä syystä viesti on poistunut, mutta toiset sitkeästi laittavat saman viestin useampaankin kertaan. Sekin on ihan ymmärrettävää, koska jälkiä jättämättä kadonnut viesti voi käyttäjän näkökulmasta olla ihan vain "bugi". Tällaisissa tapauksissa yleensä laitan sitten privaatisti selityksen, miksi viesti poistettiin, ja lähes poikkeuksetta käyttäjä ymmärtää asian.
Miksi sitten en huomauta jokaisesta poistosta? Koska aika ei vaan riitä. Noita "turhiksi viesteiksi" luokittelemiani töräyksiä tulee päivästä toiseen useita kymmeniä - enkä todellakaan edes seuraa kaikkia ketjuja, kaikista alueista puhumattakaan. Ja tuntuisi melko julmalta antaa varoitusta jokaisesta pienestäkin rikkeestä. Huomaamaton viestin poisto on minusta se kivuttomin ratkaisu kaikkien kannalta.
Miksi en vain anna viestien olla? Koska niistä tulee Report bad postin kautta valituksia, ja kuten alussa sanoin, toiset tahtovat keskustelun pysyvän aiheessa ja asiallisena kautta linjan. Sitä paitsi olen vahvasti sitä mieltä, että kun tarpeeksi pitkään ja hartaasti jaksaa noita rikkaruohoja nyppiä, niiden määrä alkaa lopulta vähentyä automaattisesti.
Jos keskustelu selvästi ajautuu sivuun useamman viestin voimin, sitten siirrän viestit paikkaan, jonne ne paremmin soveltuvat. Näissä tapauksissa yleensä sitten vielä huomautan tapahtuneesta alkuperäisessä ketjussa ja kerron, missä keskustelua siitä toisesta aiheesta voi jatkaa.
On siis täysin mahdotonta miellyttää kaikkia kaiken aikaa. Aina löytyy joku, jonka mielestä toimitaan "väärin". Se pitää vain kestää. Tärkeämpää on, että suurin osa pysyy tyytyväisinä. Ja vaikka positiivistakin palautetta tulee, sitä yleensä silti aika harvoin annetaan. Niinpä on vain luotettava siihen, että niin kauan kuin soraääniä ei jonkin asian suhteen kuulu, homma toimii riittävän hyvin. Kritiikkiä ja muuta negatiivista palautetta on paljon helpompi antaa. Se on täysin inhimillistä.
Ei tämä foorumi kuitenkaan toimi millään huutoäänestyksellä, jossa muutama "valittaja" yrittää saada asioita muuttumaan. Toki kaikki palaute luetaan, ja tarvittaessa asiaa ylläpidon kesken mietitään. Jos todetaan, että palaute on aiheellista, voidaan asioita sitten muuttaakin, jos riittävä konsensus syntyy. (Käytännössä koskaan edes ylläpidossa ei olla asioista samaa mieltä, vaan keskustelua käydään ehkä hyvinkin kiivaasti. Loppupeleissä ylin päätösvalta on XShavalla.)
Teidän ei tarvitse olla asioista samaa mieltä, mutta toivottavasti tämän selityksen jälkeen ymmärrätte ainakin vähän paremmin, miksi toimin niin kuin toimin.