PS3:n huoltoajat

[Joda^]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

tiedoksi kaikille: Elloksen kautta huoltoon menevät konsolit menevät Ruotsin Nordisk Filmille, ja tämä kyseinen pulju lähettää täysin saman konsolin takaisin korjattuna, eikä edes kuoria vaihdeta

Miksi ihmeessä niiden pitäisi ne kuoret vaihtaa sulle?

 

[Jarski81]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Miksi ihmeessä niiden pitäisi ne kuoret vaihtaa sulle?

selailehan vähän tätä threadia taaksepäin niin huomaat että se on Suomen Nordisk filmin tapana.

 

[levakaaryle]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Elikkäs nyt kävi niin että PS3 sano sopimuksen irti eikä lähde enään käyntiin. Konsoli on ostettu 23.3.2007 eli silloin kun se julkaistiin suomessa. Otin yhteyttä jo kauppaan mistä ostin sen ja he käskivät ottaa yhteyttä suoraan sonyyn. Soitin sitten Nordisk Filmille ja sieltä sanoivat että takuu on 2 vuotta eivätkä korjaa laitetta ilmaiseksi, mutta jos lähetän laitteen heille niin he lähettävät minulle takuu korjatun samanlaisen (60GB) laitteen minulle tilalle hintaan 260. Nyt kun olen lukenut näitä vastaavia juttuja niin mietin että pitäisikö minun ottaa yhteyttä kuluttajavirastoon? Osaisiko joku kertoa onko siitä mitään hyötyä? Lähetin sinne jo sähköpostia, mutta ei ole lähes kahteen viikkoon kuulunut mitään. Tuntuuhan se hassulta että 700 laite kestää sen 2 vuotta ja 2 kk ja sitten hajoaa eikä mene takuuseen.

Noniin tulihan sieltä kuluttajavirastosta tällainen viesti.

Mikäli laitteelle on annettu takuu, takuuaikana noudatetaan takuuehtoja, joiden mukaan laite korjataankin, ellei vika johtuisi esim. käyttäjän syistä.Takuu on vapaaehtoinen lisäetuus, jonka myyjäliike voi antaa tai olla antamatta.Takuuehdot eivät voi olla kuluttajansuojalakia heikommat ja myyjän virhevastuu eipääty takuun päättymiseen. Myydyillä tavaroilla on kestävyys- eli käyttöikäodotus,johon voi aina vedota, myös takuun päätyttyä eli ksl:n 5 luvun 12§ 5 mom mukainenelinkaariodotus. Ellei tämä täyty eli laite hajoaa ennen aikojaan on kyse tavaravirheestä, joka on myyjän vastuulla. Jos kysymyksessä on jo pitkään käytetty tuote ja se korjataan esim. vaihtamalla siihen täysin uusi osa, tulee siitä pääsäänt. myös laadunparannusta, jonka osuuden ostaja maksaa.Jos v. 2007 ostamassanne laitteessa ei ole enää takuuta,jolloin kyseessä olisi takuukorjaus, korjausta voi vaatia em. kuluttajansuojalakipykälän mukaisesti, jolloin huomioitava mahdollinen kust.jako(jos laadunparannusta).

Eli jos nyt oikein ymmärsin niin sonylla on täysi oikeus vaatia tuo 260 vai mitä mieltä olette?

 

[TT-2k]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Eli jos nyt oikein ymmärsin niin sonylla on täysi oikeus vaatia tuo 260 vai mitä mieltä olette?

Siinä mielessä kyllä, että virhevastuuaikakin on päättynyt. Mutta se on sitten tietysti tulkinnanvaraista, mikä on konsolin "odotettu käyttöikä". Luulenpa, että aika moni mieltää sen vähintään 5 vuodeksi, mutta laitevalmistajat tahtovat pitää kiinni tuosta kahdesta vuodesta. Tuosta tietysti voi vielä yrittää neuvotella esim. juurikin kuluttajaviraston kanssa.

 

[TKT]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

No niin.. Laite postin kuljetettavaksi 1.6. Nordisk filmille ja tänään postin poika toi jakelu-autolla ehjän laitteen. Mielestäni homma toimi todella hyvin...

 

[M?]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Lahden launeen Prismassa suht nopeaa toimintaa, kun tuli vajaassa kahdessa viikossa. Olin melkoisen yllättynyt ja huoltoonkin lähti ilman elämää suurempaa vääntöä.

 

[blues67]

Nyt ollu plege 3vk huollossa (40gb) eikä ole vieläkään kuulunut mitään? Kenties pitävät poksia penkin alla?

 

[TT-2k]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Nyt ollu plege 3vk huollossa (40gb) eikä ole vieläkään kuulunut mitään? Kenties pitävät poksia penkin alla?

Tätä ketjua lukemalla käynee aika hyvin ilmi, että 3 viikon odotus ei ole mitenkään poikkeuksellista, vaan päinvastoin täysin normaalia.

 

[keho]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Joo, sanoipa heti julkaisupäivänä 23.3.2007 ostettu 60Gb PS3 BD levyjen lukusopimuksen irti vallan yhtäkkiä. Takuuhan tuossa on mennyt umpeen 4kk sitten eli onko tässä nyt muuta mahdollisuutta kuin hommata uusi konsoli? Myyjäliikkeeseen VPD:lle jo soitin ja siellä sanoivat että takuu 60Gb:n mallille on se aika tiukka 2 vuotta. Kokeilen nyt vielä soittaa klo 15 jälkeen Nordisk Filmille josko asiaan olisi muuta ratkaisua.
Jo nyt on penaalista jos BD:n lukupäätä lukuunottamatta vallan toimivaa konsolia ei saa kuntoon takuun rauettua. 260eskoa on kunnostuksesta aika kova raha jos uuden saa melkein samalla rahalla.. Ei tuota verkonpainoksikaan viitsisi laittaa

 

[TT-2k]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Joo, sanoipa heti julkaisupäivänä 23.3.2007 ostettu 60Gb PS3 BD levyjen lukusopimuksen irti vallan yhtäkkiä. Takuuhan tuossa on mennyt umpeen 4kk sitten eli onko tässä nyt muuta mahdollisuutta kuin hommata uusi konsoli?

Jotkut ovat itse vaihtaneet BD-lukupään, mutta se vaatii jo aikapaljon taitoa, eikä se varaosakaan ilmainen ole. Käytännössä vaihtoehdot ovat siis todella vähissä.

 

[Tathalas]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Lähetin itse tuossa reilu 3 viikkoa sitten 60g-mallisen PS3:seni Anttilan kautta huoltoon. Kun konetta ei kuulunut, aloin puhelimitse tiedustelemaan asiaa. Vastaukseksi sain, että koska koneeni on yli 2 vuotta vanha (Ostin toukokuussa 2007 ja huoltoon lähti kesäkuun alussa 2009, joten konsolilla oli ehkä 1-2 viikkoa ikää yli 2 vuotta ), ei Sony ota sitä vastaan. Tällä hetkellä huollosta vastaava päällikkö vääntää asiasta kättä Sonyn kanssa.

Täytyy sanoa, että aika per****** tuo Sonyn toiminta tällä hetkellä. Anttilalle sen sijaan nostan hattua, kun jaksavat kuluttajan etua ajaa. Jos Sonyltä tulee kielteinen päätös tuon koneen huollattamiseen, niin pirautan kyllä kuluttajansuoja-asiamiehelle.

 

[TT-2k]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Täytyy sanoa, että aika per****** tuo Sonyn toiminta tällä hetkellä. Anttilalle sen sijaan nostan hattua, kun jaksavat kuluttajan etua ajaa. Jos Sonyltä tulee kielteinen päätös tuon koneen huollattamiseen, niin pirautan kyllä kuluttajansuoja-asiamiehelle.

Niin paljon on viime aikoina ihmisillä ollut vaikeuksia saada parin vuoden ikäistä Pleikkariaan enää ilmaiseksi takuuvaihdettua, että tässä voisi olla melkein aineksia jonkinlaiselle joukkokanteelle. Ei tuollainen takuuperseily ole kenenkään edun mukaista, ja Sonyn/SCEE:n maine tahriintuu tässä entisestään.

 

[bomitus]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Muutenkin aika arveluttavaa koko Sonyn kuluttajaelektroniikan takuuperseily, ettei mitään rajaa. Jollain 3000+ euron LCD-telkkareillakin vuoden takuu... Itse sain korvaavan pleikkarin (huoltohan ei lähetä koskaan samaa matolaatikkoa samalle asiakkaalle takaisin) takaisin takuuhuollosta (ikää oli reilu puoltoista vuotta) tasan kahden viikon odotuksen jälkeen. Tämä yksilö sirittää. Saa nähä millon laukeaa...

 

[Tathalas]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

No nyt tuli Anttilalta tieto tuosta 60gb:n PS3:n kohtalosta. Eli Sonyltä sanottiin, että yli vuoden ikäisiä PS3-konsoleita EI huolleta/vaihdeta ilmaiseksi, vaan niistä otetaan 260 euron huoltomaksu.

Anttilan puolesta olivat reiluja ja suostuivat maksamaan korjauksesta puolet, joten itselleni jää maksettavaa 130 euroa. Lisäksi Sony antaa huolletuille konsoleille vain 3 kk takuuta, joten jos tuo kone sen ajan jälkeen hajoaa, niin en kyllä uutta hommaa / vanhaa huollata kovinkaan pian.

Pitänee laittaa sinne kuluttajanvirastolle sähköpostia, että onko tämä nyt täysin laillista.

 

[rookie]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

No nyt tuli Anttilalta tieto tuosta 60gb:n PS3:n kohtalosta. Eli Sonyltä sanottiin, että yli vuoden ikäisiä PS3-konsoleita EI huolleta/vaihdeta ilmaiseksi, vaan niistä otetaan 260 euron huoltomaksu.

Anttilan puolesta olivat reiluja ja suostuivat maksamaan korjauksesta puolet, joten itselleni jää maksettavaa 130 euroa. Lisäksi Sony antaa huolletuille konsoleille vain 3 kk takuuta, joten jos tuo kone sen ajan jälkeen hajoaa, niin en kyllä uutta hommaa / vanhaa huollata kovinkaan pian.

Pitänee laittaa sinne kuluttajanvirastolle sähköpostia, että onko tämä nyt täysin laillista.

Todellakin kannattaa ottaa yhteyttä kuluttajavirastoon, jos koneen uutena olet vielä ostanut ja maksanut sen +600€.

 

[XShava]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

No nyt tuli Anttilalta tieto tuosta 60gb:n PS3:n kohtalosta. Eli Sonyltä sanottiin, että yli vuoden ikäisiä PS3-konsoleita EI huolleta/vaihdeta ilmaiseksi, vaan niistä otetaan 260 euron huoltomaksu.

Anttilan puolesta olivat reiluja ja suostuivat maksamaan korjauksesta puolet, joten itselleni jää maksettavaa 130 euroa. Lisäksi Sony antaa huolletuille konsoleille vain 3 kk takuuta, joten jos tuo kone sen ajan jälkeen hajoaa, niin en kyllä uutta hommaa / vanhaa huollata kovinkaan pian.

Pitänee laittaa sinne kuluttajanvirastolle sähköpostia, että onko tämä nyt täysin laillista.

Tuossa ylempänähän on vissiin kuluttajaviraston vastaus samaiseen asiaan, eli onko täysin laillista maksatuttaa. Eli vastaus kuului näin.

Jos kysymyksessä on jo pitkään käytetty tuote ja se korjataan esim. vaihtamalla siihen täysin uusi osa, tulee siitä pääsäänt. myös laadunparannusta, jonka osuuden ostaja maksaa.Jos v. 2007 ostamassanne laitteessa ei ole enää takuuta,jolloin kyseessä olisi takuukorjaus, korjausta voi vaatia em. kuluttajansuojalakipykälän mukaisesti, jolloin huomioitava mahdollinen kust.jako(jos laadunparannusta).

Muuhun ottamatta kantaa, niin maksun pyytäminen on laillista.

 

[Rixa]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

No nyt tuli Anttilalta tieto tuosta 60gb:n PS3:n kohtalosta. Eli Sonyltä sanottiin, että yli vuoden ikäisiä PS3-konsoleita EI huolleta/vaihdeta ilmaiseksi, vaan niistä otetaan 260 euron huoltomaksu.

Hyvä tietää, koskeekohan toi huoltomaksun summa myös vanhempia julkaisussa ostettuja koneita, jos omani joskus sattuu laukeamaan, mihin en tietenkään usko vaan luotan masiinan kestoon.

 

[TeamU]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

No nyt tuli Anttilalta tieto tuosta 60gb:n PS3:n kohtalosta. Eli Sonyltä sanottiin, että yli vuoden ikäisiä PS3-konsoleita EI huolleta/vaihdeta ilmaiseksi, vaan niistä otetaan 260 euron huoltomaksu.

Anttilan puolesta olivat reiluja ja suostuivat maksamaan korjauksesta puolet, joten itselleni jää maksettavaa 130 euroa. Lisäksi Sony antaa huolletuille konsoleille vain 3 kk takuuta, joten jos tuo kone sen ajan jälkeen hajoaa, niin en kyllä uutta hommaa / vanhaa huollata kovinkaan pian.

Pitänee laittaa sinne kuluttajanvirastolle sähköpostia, että onko tämä nyt täysin laillista.

Mulla on nyt ollut Verkkokaupan kautta reilu 1½ vuotta vanha 60gb:n vekotin(2kertaa takuun puitteissa korjattu/vaihdettu) vähän yli neljä viikkoa huollossa ja näinköhän saan samanlaista viestiä. 260 euroa en kyllä huolletusta vehkeestä ala maksaa, sen verran huonosti ovat kestäneet. Jos kuluttajaviraston kautta ei onnistu, niin saavat pitää tunkkinsa. Ostan sitten uuden, koska ilman näin (toimiessaan )mainiota laitetta ei voi olla..

 

[TeamU]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Mulla on nyt ollut Verkkokaupan kautta reilu 1½ vuotta vanha 60gb:n vekotin(2kertaa takuun puitteissa korjattu/vaihdettu) vähän yli neljä viikkoa huollossa ja näinköhän saan samanlaista viestiä. 260 euroa en kyllä huolletusta vehkeestä ala maksaa, sen verran huonosti ovat kestäneet. Jos kuluttajaviraston kautta ei onnistu, niin saavat pitää tunkkinsa. Ostan sitten uuden, koska ilman näin (toimiessaan )mainiota laitetta ei voi olla..

Tässä tarinassa kävi näin: http://www.konsolifin.net/bbs/yleista-keskustelua-ps3-konsolista/38259-keskustelu-ps3-ongelmista-lue-faq-playstation-3-ongelmat-ennen-kuin-kysyt-mitaan-89.html#post912247

 

[Berdu]

Vastaus: PS3:n huoltoajat

Itsellä ollut kohta 8 viikkoa 60gb:n malli huollossa (YLOD). Vastahakoisen Anttilan myyjän kautta lähti Nordiskille ja viikkoa myöhemmin tuli koneeseen jäänyt peli postissa.

En nyt sitten tiedä mitä ovat viimeiset 7 viikkoa siellä tehneet.