Vastaus: GameStop / EB Games
Hyvä, että joku uskalsi viedä asian eteenpäin. Ja tarjous on kyllä vähintään hämärä.
dae sanoi:Sain äärimmäistä vittuilua GS:sta kun kysyin paikan päällä, että päteekö tarjous jos ostan ale-pelit saman kaupan hyllystä. Myyjä rupesi vittuilemaan ja syyttämään minua kikkailusta ja reilun tarjouksen hyväksikäytöstä vaikken mitään vielä ollut ostanutkaan. Tiedustelin eroa siihen, että ostaisin samat pelit muista alelaareista, eikä myyjä osannut vastata tähän mitään rakentavaa.
Oma näkökulmani asiaan on, että tarjoukset on tehty hyväksikäytettäviksi. Ja tarjous jossa ei ole mitään ehtoja, on hieno tarjous jos sitä pystytään kunnioittamaan. Tässä tapauksessa GS:n myyjien puolelta on alkanut ilmetä paljon puhuttua kikkailua, sillä pelit eivät tunnu kelpaavan enää. Toisaalta jos asiakas tuo hyväkuntoisia pelejä vaihtoon, ei hän ole syyllistynyt tarjouksen ehtojen mukaan mihinkään "kikkailuun".
Myyjillä on toki oikeus hylätä vaihtopelit, mutta tarjouksessa tästä ei mainita mitään, vaan annetaan olettaa että kaikki käy. Tämä lienee siitä syystä, että kaikki ehdot vähentävät paikalle tulevien asiakkaiden määrää. Ei mitään väliä saako asiakas tarjouksen etuja, kunhan astelee liikkeeseen sisään.
Olin myös yhteydessä kuluttajaneuvojaan, joka kehoitti siirtymään kuluttaja-asiamiehen puoleen, koska hänellä on paremmat valtuudet keskustella asiasta. Kuluttajaneuvoja kuitenkin ilmaisi oman näkökantansa asiaan ja sanoi, että jollei myyjä ole mitään ehtoja tarjouksen yhteydessä maininnut, tulisi sen ottaa kaikki pelit vastaan, jos ne vaan ovat fyysiseltä kunnoltaan hyväksyttäviä.
Lisäksi GS-ketju on varmasti tiennyt mihin tarjous johtaa tai sitten on aika vaihtaa väkeä näiden tarjousten ideoijien joukosta.
Omalta osaltani siirryn käyttämään muiden pelikauppojen palveluja, heti tämän GS:n kampanjan jälkeen. Näiden muiden kauppojen tarjoukset sentään pitävät kutinsa.
Hyvä, että joku uskalsi viedä asian eteenpäin. Ja tarjous on kyllä vähintään hämärä.