Arvoisa PlayStation Network- / Qriocity-asiakas
Olemme havainneet, että 17.4.–19.4.2011 tietyt PlayStation Network- ja Qriocity-käyttäjätilien tiedot joutuivat vääriin käsiin laittoman tietomurron seurauksena. Havaittuamme verkkoon tunkeutumisen olemme tehneet seuraavat toimet:
* Sulkeneet tilapäisesti PlayStation Network- ja Qriocity-palvelun.
* Palkanneet arvostetun ulkopuolisen turvallisuusalan yrityksen tutkimaan asiaa.
* Aloittaneet nopeasti järjestelmän rakentamisen uudelleen. Tarkoituksenamme on parantaa ja vahvistaa verkkoinfrastruktuuria ja suojata henkilökohtaiset tiedot paremmin.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi, ymmärrystäsi ja hyvää tahtoasi ja pyrimme ratkaisemaan ongelman mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti.
Tapauksen tutkiminen on edelleen kesken, mutta uskomme hyökkääjien saaneen käsiinsä seuraavat palveluun antamasi tiedot: nimi, osoite (kaupunki, osavaltio/provinssi, postinumero), maa, sähköpostiosoite, syntymäpäivä, PlayStation Network- / Qriocity-salasana ja -kirjautumistunnus ja PSN-online-tunnus (PSN online ID). Mahdollisesti myös profiilitietosi mukaan lukien ostohistoria ja laskutusosoite (kaupunki, osavaltio/provinssi, postinumero) sekä PlayStation Network/Qriocity-palvelun turvakysymysten vastaukset ovat voineet joutua vääriin käsiin. Jos tiliisi liittyy alitili, myös sen tiedot ovat saattaneet päätyä tietomurron tehneiden henkilöiden haltuun. Luottokorttitietojen varastamisesta ei ole toistaiseksi merkkejä, mutta emme voi sulkea mahdollisuutta poiskaan. Jos olet antanut luottokorttitietosi PlayStation Networkissa tai Qriocityssa, myös luottokorttisi numero (pois lukien turvakoodi) ja voimassaolon päättymispäivä ovat saattaneet vaarantua.
Oman turvallisuutesi vuoksi kehotamme varomaan sähköposti-, puhelin- ja postihuijauksia, joissa kysytään henkilökohtaisia tai arkaluontoisia tietoja. Sony ei ota sinuun sähköpostilla tai millään muulla tavalla yhteyttä kysyäkseen luottokorttisi numeroa, sosiaaliturvatunnusta, verotunnusta tai muuta vastaavaa tunnusta tai henkilökohtaista tietoa. Jos sinulta kysytään tällaisia tietoja, voit olla varma, että kysyjä ei ole Sonyn edustaja. Kun PlayStation Network- ja Qriocity-palvelut ovat jälleen käytössä, suosittelemme, että kirjaudut sisään ja vaihdat salasanasi. Jos käytät PlayStation Network- tai Qriocity-palvelun käyttäjänimeäsi tai salasanaasi muissa palveluissa tai käyttäjätileissä, suosittelemme vaihtamaan salasanasi myös niissä.
Henkilöllisyysvarkauksien ja taloudellisten tappioiden välttämiseksi suosittelemme tarkistamaan tiliotteiden ja luottokorttilaskujen tiedot tarkasti.
Kiitämme kärsivällisyydestäsi tutkiessamme asiaa ja pahoittelemme aiheutunutta haittaa. Työskentelemme asian parissa kellon ympäri ja pyrimme avaamaan palvelut uudelleen mahdollisimman pian. Sony ottaa tietosuojan erittäin vakavasti ja pyrkii jatkossa lisäämään turvatoimia henkilötietojen suojelemiseksi. Laadukkaiden ja turvallisten viihdepalveluiden tuottaminen asiakkaille on meille äärimmäisen tärkeää. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttää osoitteessa fi.playstation.com/psnoutage
.
Kunnioittaen,
Sony Network Entertainment- ja Sony Computer Entertainment –tiimit
Sony Network Entertainment Europe Limited (aikaisemmin PlayStation Network Europe Limited) on Sony Computer Entertainment Europe Limitedin tytäryhtiö ja PlayStation Network / Qriocity -palvelujen henkilötietojen hallitsija.